Отзыв об отеле Aloft Leawood-Overland Park 4*

Мое «пребывание» в этом отеле было самым худшим впечатлением от отеля, которое я когда-либо испытывал. Расположение отличное, в деревне есть отличные рестораны и небольшие магазины, что, пожалуй, единственное, что держит этот отель на плаву, тем не менее, я настоятельно рекомендую вам остановиться где-нибудь в другом месте. Моя жена пошла в вестибюль, чтобы перекусить, и спросила у дежурного на стойке регистрации, есть ли бесплатная вода. Он сказал ей, что она оскорбляла его словесно, и сказал ей, что ей пришлось покинуть квартиру. Она спросила его, почему он так сказал, а он продолжал говорить, что ей нужно немедленно уйти. Она сказала ему, что ее муж (я) спит в нашей комнате и что ей нужно меня забрать. Она вошла, разбудила меня и сказала, что ей приказали покинуть отель, потому что она спросила у дежурного на стойке регистрации, есть ли более 1 бутылки бесплатной воды на номер, и что он приказывает ей покинуть отель. Затем я оделся, и мы пошли к стойке регистрации, чтобы обсудить ситуацию. Я попросил его объяснить ситуацию и почему он говорил моей жене, что ей нужно покинуть отель. Он сказал, что она была с ним очень груба и жаловалась на отсутствие бесплатной воды. Я спросил его, почему он считает необходимым выгнать ее (нас) за это, и спросил, прошел ли он какое-либо обучение в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов. Затем он сказал, что нам обоим пришлось покинуть отель. Это был час ночи! Он сказал, что нам нужно немедленно уйти, иначе он вызовет полицию. Я попросил его позвонить в полицию. Однажды он позвонил в полицию и сказал им, что у него двое пьяных гостей, нарушивших порядок, и что он хочет, чтобы мы покинули территорию. Я только что перенес приступ рака и не пью, и моя жена тоже не пила. Она тоже пережила рак. Мы дождались прибытия полиции, и, немного поговорив с ними, они сказали, что, по его мнению, мы оскорбляли его и что он хочет, чтобы мы покинули территорию. Полиция проводила нас в нашу комнату, где нам пришлось быстро собрать вещи и покинуть помещение. Из-за его обвинений в том, что мы были пьяны, полицейские сначала не собирались пускать нас в машину и уезжать. Я попросил, чтобы мы оба получили алкотестеры, и неудивительно, что мы показали результат 0, 000. Затем полицейские сказали, что мы можем сесть в машину, но нам обоим вынесли предупреждение о нарушении границы и сказали, что если мы вернемся в отель, это станет уголовным преступлением. Я не мог поверить, что это произошло. Я никогда за всю свою жизнь не испытывал ничего подобного. Мы ездили по разным отелям, билеты в каждый из которых были распроданы, поскольку это был отель «Сент-Пэтти», пока наконец не нашли отель, в котором были свободные номера. На следующий день я позвонил наверх, чтобы поговорить с менеджером о прошлой ночи. Я поговорил с дежурным менеджером, который проверял нас накануне. Я спросил его, получил ли он отчет накануне вечером, и он холодно ответил, что дело закрыто и он не собирается ничего делать, чтобы исправить ситуацию. Я спросил, работают ли камеры, которые были в вестибюле, со звуком, и он ответил, что это не имеет значения, что дело закрыто и больше никогда не вернется в отель. Звонок окончен.
Я обратился к нескольким членам исполнительного руководства в надежде исправить этот ужасный опыт. Отель, в котором мы в итоге сняли номер, тоже был Marriott, он был очень хорошим, и мы прекрасно провели время. Так что не порочите все бренды Marriott, но останавливаться в этом отеле я вообще не рекомендую.