Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Kansas City-Merriam 2*

У меня был замечательный опыт общения с несколькими сотрудниками, за исключением одного, который требует проверки из-за характера инцидента. С тех пор я поговорил с менеджером Эми Дорти, которая сказала, что она разберется с этим. У меня был такой неприятный опыт, и я почувствовал угрозу со стороны одного из их сотрудников при оформлении заказа. Я решил воздержаться от публикации его полного имени, но буду использовать здесь просто «С», так как я предоставил его менеджеру. В отличие от других сотрудников, которые были чрезвычайно вежливы и профессиональны (спасибо Джиму и Клаудии), я попросил «С» распечатать мой счет при оформлении заказа. У меня возникли вопросы по этому поводу, и «С» немедленно вытащила визитку Эми, попросив меня позвонить ей. Я спросил, свободна ли милая сотрудница стойки регистрации, которая меня регистрировала, и если нет, то во сколько начинается ее смена, так как «С» была неприятной и не хотела ничего объяснять. Он очень разозлился, заявив, что я задала личный вопрос (я все еще удивляюсь, как вопрос, заданный во время смены, может быть личным вопросом! ), и начал размахивать рукой, как будто собирался ударить меня и сказать, чтобы я УБИРАЛАСЬ, иначе он вызовет полицию! Поскольку я была женщиной и беспокоилась за свою безопасность, я не стала усугублять ситуацию, хотя я была шокирована и чувствовала угрозу с его стороны. Простой вопрос о счете почти сразу перерос в выгонку меня. Я настоятельно рекомендую вам подробно проверять цены при регистрации, даже если персонал на стойке регистрации не подтвердит ваше бронирование. Возможно, будет слишком поздно это делать, когда вы выезжаете, или вас могут выгнать, как меня! Я должна была записать его угрозы, но тогда, кто знает, что могло бы со мной случиться, если бы я это сделала. Я, конечно, больше не вернусь в этот отель. Это очень прискорбно и, по моему мнению, неприемлемо, особенно для уважаемого бренда. Надеюсь, они повысят свои стандарты обучения.