Мы крайне разочарованы тем, как была решена серьезная проблема с санитарией во время нашего пребывания, особенно на Рождество.
Маленький ребенок в нашем номере заболел и его вырвало на пол. Мы убрали все, что могли, и трижды обращались на ресепшн, прежде чем кто-то ответил. Когда наконец кто-то пришел в номер, он принес только полотенца и небольшой мешок с постельным бельем и заявил, что они «это не убирают», и у них нет ни дезинфицирующего средства, ни средства для очистки биологически опасных отходов.
Когда я спросила, как отель обычно убирает номер, если гостя нет, сотрудница отмахнулась, сказала, что позвонит руководству, развела руками и ушла.
Пока я ненадолго отлучилась, чтобы купить необходимые чистящие средства, я решила оставить видеозвонок на своем iPad, потому что ее поведение меня беспокоило, так как я оставила свои вещи без присмотра в номере. Пока меня не было, я видела, как сотрудница вошла в номер и протерла загрязненный участок сухим банным полотенцем, что совершенно неприемлемо и негигиенично. Только после моего возвращения и неоднократных вопросов она вернулась с каким-то спреем для уборки.
В номере до сих пор пахнет рвотой, и нам ни разу не предложили поменять номер, хотя отель выглядел почти пустым. Мы больше не чувствуем себя комфортно, оставаясь здесь, и будем искать другой отель до конца нашего отпуска.
Эта ситуация была стрессовой, антисанитарной и была урегулирована без профессионализма и заботы. На основании этого опыта я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Маленький ребенок в нашем номере заболел и его вырвало на пол. Мы убрали все, что могли, и трижды обращались на ресепшн, прежде чем кто-то ответил. Когда наконец кто-то пришел в номер, он принес только полотенца и небольшой мешок с постельным бельем и заявил, что они «это не убирают», и у них нет ни дезинфицирующего средства, ни средства для очистки биологически опасных отходов.
Когда я спросила, как отель обычно убирает номер, если гостя нет, сотрудница отмахнулась, сказала, что позвонит руководству, развела руками и ушла.
Пока я ненадолго отлучилась, чтобы купить необходимые чистящие средства, я решила оставить видеозвонок на своем iPad, потому что ее поведение меня беспокоило, так как я оставила свои вещи без присмотра в номере. Пока меня не было, я видела, как сотрудница вошла в номер и протерла загрязненный участок сухим банным полотенцем, что совершенно неприемлемо и негигиенично. Только после моего возвращения и неоднократных вопросов она вернулась с каким-то спреем для уборки.
В номере до сих пор пахнет рвотой, и нам ни разу не предложили поменять номер, хотя отель выглядел почти пустым. Мы больше не чувствуем себя комфортно, оставаясь здесь, и будем искать другой отель до конца нашего отпуска.
Эта ситуация была стрессовой, антисанитарной и была урегулирована без профессионализма и заботы. На основании этого опыта я бы не рекомендовал останавливаться здесь.