Отзыв об отеле SureStay by Best Western Kansas City Country Inn North 3*

Есть мелочи, которые вряд ли заслуживают долгих эпилогов, но есть и другие, на которые необходимо обратить внимание как можно большего числа людей, ибо они затрагивают универсальность определенных ценностей, которые мы должны защищать любой ценой — рискуя стать свидетелями триумфа нечестности, жадности и вульгарного капитализма.
И я боюсь, к сожалению, что этот отель поддался всем этим порокам, лишив чести некогда столь благородную профессию, в которой гостеприимство было основополагающим правилом, а счастье гостей — священным долгом. Позвольте мне рассказать эту историю:
Мы с другом были окружены равнинами Канзаса, так располагавшими к размышлениям, когда после восьми часов езды решили поискать отель на ночь. Без лишних слов, измученные усталостью, мы забронировали номер в отеле SureStay в 22:33 по французскому времени, хотя ему не хватало тех качеств, которые мы ценили раньше, например, в горах Колорадо или среди охристых скал Юты. Нам просто нужен был отдых, и, как правило, это заведение именно его и предлагало.
В 22:41, измученные поездкой, мы поняли, что совершили ошибку, которая, как мы тогда ещё не знали, окажется фатальной: мы забронировали номер на неправильную дату. Без колебаний мы отменили бронирование — ровно в 22:41 и без всяких опасений. Действительно, исходя из нашего обширного опыта американского гостеприимства, которое обычно оставляет у путешественника приятное ощущение домашнего уюта, мы предположили, что заведение без труда вернёт нам деньги.
Каким же разочарованием, огорчением и отвращением стало открытие, что SureStay не собирается удовлетворять нашу просьбу, хотя отмена произошла всего через пять минут после бронирования, и мы действовали так быстро, что подтверждающее письмо от Booking пришло нам только после отмены.
Вместо этого, почти через два часа, мы получили краткий ответ, в котором сообщалось, что наша просьба отклонена. Вы сможете сами убедиться в моих словах, посмотрев скриншоты, которые я прилагаю к этому обзору.
Но вы также увидите, что SureStay решил отказаться от самой идеи гостеприимства, от того радушного приема, который должен оказываться путешественнику вдали от дома. Это не просто традиция, а моральное обязательство, которому следуют отели по всему миру, поскольку сама природа этой деятельности требует выйти за рамки единственной жажды наживы и сосредоточиться на удовольствии от приема тех, кто вдали от дома ищет убежища.
SureStay не был ни убежищем, ни местом отдыха, поскольку это заведение выбрало алчность. Можете ли вы представить себе, как измученный путешественник находит приют в отеле, который заботится только о вашем кошельке? Думаю, нет, и я убежден, что в Канзасе есть гораздо лучшие варианты.