Я остановился в этом отеле на одну ночь, чтобы присутствовать на выпускном моей жены, но состояние номера полностью испортило нам настроение.
Как только мы вошли в номер, мы обнаружили, что унитаз сломан. Я позвонил на ресепшн, и мне без колебаний сказали, что других номеров нет, но прислали техника, чтобы починить. Хотя эта проблема была решена, настоящий кошмар начался после того, как мы вернулись с вечерних дел.
Когда я принял душ, слив в ванне был полностью забит. Вода вообще не сливалась и доходила мне до щиколоток. Я снова позвонил на ресепшн, чтобы попросить о помощи, но мне сказали, что техник уже ушел домой на ночь, и пообещали прислать кого-нибудь утром (спойлер: на следующий день никто так и не появился).
Поскольку моей жене тоже нужно было принять душ, и мы не могли ждать вечно, у меня не было другого выбора, кроме как самому открыть слив. Внутри было просто отвратительно — он был полон огромного комка волос и грязи, оставленной предыдущими гостями. Вдобавок ко всему, всю ночь в ванной комнате стоял стойкий, отвратительный запах мочи. Поскольку мы уже знали, что других свободных номеров нет, нам просто пришлось это терпеть.
На следующее утро мы были настолько в ужасе, что пропустили бесплатный завтрак и выехали раньше. Я пожаловалась менеджеру на проблему с ванной и на то, что мне пришлось самой убирать грязь предыдущих гостей. Менеджер извинился и пообещал 20% скидку на проживание.
Однако, вернувшись домой, я поняла, что мне вернули только 100 долларов залога, но НЕ обещанную 20% скидку. Вчера я позвонила в отель, чтобы поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджера нет, но он перезвонит мне сегодня утром. И снова никто не перезвонил.
В этом отеле нулевые стандарты чистоты, ужасное обслуживание и руководство, которое не держит своего слова. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.
— — — — — — — —
(Re: Ответ владельца / Исправление фактов)
Я пишу это обновление, чтобы напрямую ответить на ответ владельца. Утверждение о предоставлении 20% скидки неверно, и мне необходимо прояснить факты, касающиеся этой серьезной ошибки в выставлении счета.
После моего пребывания депозит в размере 100 долларов и обещанная скидка в размере 26, 63 долларов были первоначально зачислены на мой банковский счет. Однако сразу после этого отель списал и вернул с моего счета 26, 63 доллара скидки. В результате я НЕ получил 20% скидки, о которой вы заявляли в своем публичном ответе. У меня есть четкие доказательства этой «взаимной» операции в моей банковской выписке. Пожалуйста, попросите ваш бухгалтерский или расчетный отдел немедленно разобраться с этой ошибкой и вернуть 26, 63 доллара, которые были ошибочно списаны с моего счета.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только мы вошли в номер, мы обнаружили, что унитаз сломан. Я позвонил на ресепшн, и мне без колебаний сказали, что других номеров нет, но прислали техника, чтобы починить. Хотя эта проблема была решена, настоящий кошмар начался после того, как мы вернулись с вечерних дел.
Когда я принял душ, слив в ванне был полностью забит. Вода вообще не сливалась и доходила мне до щиколоток. Я снова позвонил на ресепшн, чтобы попросить о помощи, но мне сказали, что техник уже ушел домой на ночь, и пообещали прислать кого-нибудь утром (спойлер: на следующий день никто так и не появился).
Поскольку моей жене тоже нужно было принять душ, и мы не могли ждать вечно, у меня не было другого выбора, кроме как самому открыть слив. Внутри было просто отвратительно — он был полон огромного комка волос и грязи, оставленной предыдущими гостями. Вдобавок ко всему, всю ночь в ванной комнате стоял стойкий, отвратительный запах мочи. Поскольку мы уже знали, что других свободных номеров нет, нам просто пришлось это терпеть.
На следующее утро мы были настолько в ужасе, что пропустили бесплатный завтрак и выехали раньше. Я пожаловалась менеджеру на проблему с ванной и на то, что мне пришлось самой убирать грязь предыдущих гостей. Менеджер извинился и пообещал 20% скидку на проживание.
Однако, вернувшись домой, я поняла, что мне вернули только 100 долларов залога, но НЕ обещанную 20% скидку. Вчера я позвонила в отель, чтобы поговорить с менеджером. Мне сказали, что менеджера нет, но он перезвонит мне сегодня утром. И снова никто не перезвонил.
В этом отеле нулевые стандарты чистоты, ужасное обслуживание и руководство, которое не держит своего слова. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.
— — — — — — — —
(Re: Ответ владельца / Исправление фактов)
Я пишу это обновление, чтобы напрямую ответить на ответ владельца. Утверждение о предоставлении 20% скидки неверно, и мне необходимо прояснить факты, касающиеся этой серьезной ошибки в выставлении счета.
После моего пребывания депозит в размере 100 долларов и обещанная скидка в размере 26, 63 долларов были первоначально зачислены на мой банковский счет. Однако сразу после этого отель списал и вернул с моего счета 26, 63 доллара скидки. В результате я НЕ получил 20% скидки, о которой вы заявляли в своем публичном ответе. У меня есть четкие доказательства этой «взаимной» операции в моей банковской выписке. Пожалуйста, попросите ваш бухгалтерский или расчетный отдел немедленно разобраться с этой ошибкой и вернуть 26, 63 доллара, которые были ошибочно списаны с моего счета.