Отзыв об отеле Holiday Inn Express Kansas City Downtown 2*

Я приехала в отель в 14:26, хотя забронировала номер еще 20 апреля 2026 года. По прибытии я сообщила горничной, что кондиционер не работает, и она любезно предоставила мне вентилятор в 17:30, после того как я несколько раз сходила в лобби. Приехал механик и заменил датчик и еще несколько деталей кондиционера. Он сказал нам подождать немного, но прошло несколько часов. Механик позвонил, чтобы забронировать номер, чтобы гарантировать, что если кондиционер не будет работать, у нас будет свободный номер, но, похоже, этого не произошло. Сейчас 23:56, и вечер, который должен был быть очень веселым из-за концерта Карин Леон, превратился в ужас. Менеджер так и не появился, а обслуживание клиентов отсутствовало. И вот я уезжаю в это время, чтобы поискать отель для себя и своей племянницы… ужасное обслуживание, и оказалось, что мы были не единственными, там было еще 2 клиента… он говорит, что вернет мне деньги, но посмотрим, потому что у меня такое чувство, что они ничего не сделают, как и в случае с неисправным кондиционером в номере.
В пятницу, 29 мая, в 15:35 менеджер позвонил мне и сказал, что расследует произошедшее. Я все объяснила, и он попросил меня удалить этот отзыв, потому что он уладит ситуацию.
Сегодня среда, 3 июня, а они мне так и не перезвонили и не вернули деньги. Я заплатила 336 долларов за номер без кондиционера и окон для вентиляции. Мне пришлось уехать почти в полночь, чтобы найти другой отель, потому что я живу в Айове, и никто ничего не сделал. Поэтому, прежде чем бронировать, убедитесь, что отель несет ответственность за то, чтобы ваше пребывание было комфортным, потому что этот опыт говорит мне, что я больше никогда не буду останавливаться в отелях Holiday Inn.