Отзыв об отеле Ameristar Casino Hotel Kansas City 4*

Я часто посещаю это казино. Обычно обслуживание в ресторанах, у дилеров и у кассы отличное. Но, к сожалению, сегодня полное отсутствие обслуживания клиентов испортило всё. Давно я не был в этом месте. Сначала мой опыт общения с девушкой за кассой был замечательным и дружелюбным! К сожалению, я не запомнил её имени. Но дальше всё пошло наперекосяк. Я привёл подругу, которая играла в казино впервые. Мы играли за столом для блэкджека с дилером Дианой. Она была очень грубой и недружелюбной. Она была очень нетерпеливой. Я просто спросил её, какой минимальный взнос — 5 долларов? Она ответила: «Я бы не хотела работать с тейком в 5 долларов, и мне не нравится работать за столом с тейком в 10 долларов». За всё то короткое время, что мы с ней провели, она была очень грубой и испортила нам впечатление, и видно, что она была расстроена и раздражена. Кроме того, пит-босс сказал, что после этой съёмки мы поднимем минимальный взнос с 10 до 15 долларов, и мы сможем перейти за другой стол с тейком в 10 долларов. Казино, в которых я бывал, включая это, всегда нас прощали. Поэтому я удивился, когда он сказал нам пересесть за другой столик.
Потом мы поели в спорт-баре. Нас обслуживала Джоселин. Она была не очень дружелюбной, совершенно невнимательной и даже не поинтересовалась, не принесли ли нам добавки или как нам. Нам пришлось долго ждать, пока нас вообще обратят внимание. Пришлось просить добавки. С другой стороны, еда была очень вкусной, и я видел, как другие официанты отлично взаимодействовали со своими столиками. Даже когда мы уходили, нас встречали и благодарили с искренностью и улыбками от других сотрудников. Но наш официант явно не соответствовал самым необходимым требованиям. Спасибо.