Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Fort Scott 2*

Вот более подробный отзыв: обслуживание клиентов было ужасным. У меня было две маленькие собаки и собака-поводырь (все они обучены), и я забронировала номер, где разрешено проживание с животными. Когда я пришла заселяться, администратор на ресепшене резко ответил: «Ни один мотель не согласится на это, и у нас нет свободных мест для проживания с животными». Когда я сказала ему, что моей собаке будет удобнее в машине, и я могу оставить двух в машине, внезапно появился свободный номер с двумя двуспальными кроватями. В этот момент я была раздражена и расстроена таким отношением и плохим гостеприимством, поэтому я сказала: «Ладно, ладно». Когда он попытался снять с меня деньги, я позвонила мужу, и оказалось, что на моем счету больше, чем было забронировано. Моя карта была отклонена, и он резко ответил: «Отклонено». Я сказала, что это невозможно, потому что у меня на счету более чем достаточно денег. Мой муж, слушая разговор по телефону, сказал: «Вот, попробуй сам» или что-то в этом роде. Я попробовала, и моя карта снова была отклонена. Он отказался сказать мне, сколько с меня берут. И я дважды показала ему деньги на счету. Я спросила, есть ли менеджер, с которым я могла бы поговорить. Он фыркнул и усмехнулся: «Да». Я спросила, могу ли я поговорить с ним, и он подождал секунду: «Я и есть менеджер». Я сказала, что это удобно, а затем заявила, что это смешно, я буду обращаться в другое место.
В итоге я пошла в другое место, потратив немного больше, чем потратила бы в Super 8, и знаете что? Моя карта не была отклонена, и сотрудники были гораздо более дружелюбны. Та же карта была использована менее чем через десять минут. Этому месту не помешало бы пройти обучение вежливому обслуживанию клиентов, управлению и гостеприимству.