Hampton Inn West Wichita Goddard

В отеле нет мыла для рук = 0 звёзд. Мне, как медицинскому работнику, сложно наслаждаться пребыванием, зная, что гости не моют руки перед всем, к чему прикасаются, включая бесплатный завтрак.
Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они ответили, что в курсе, у них нет дополнительных средств и что мыло придётся ждать несколько дней. Это отвратительно. Руководству стоило бы обратиться в Walmart с картой компании, если бы посылка не пришла.
Они предложили решение – использовать гель для душа. Возможно, это справедливо, но он был на исходе, и было бы слишком оптимистично полагать, что большинство других гостей будут беспокоиться и просто не будут мыть руки.
В остальном номер чистый, персонал дружелюбный, завтрак приличный, но это не решает элементарной проблемы гигиены, которая недопустима в большинстве компаний.

Я не хочу ставить этому рейтингу 1 звезду, но в некоторых аспектах он ее заслуживал, но я думаю, что в целом это было просто «нормально». Начну с того, что было здорово: в полдень мне сообщили, что мой номер готов, открываю дверь, и я сразу думаю: «О, черт, какой хороший номер, раннее заселение и цена справедливая». Мы оставляем вещи и отправляемся обратно на бейсбольное поле, возвращаемся в отель около 10 вечера, готовые принять душ и лечь спать, день был долгим и холодным. Иду в душ, но у меня нет, я имею в виду, шампуня, кондиционера или геля для душа. Я выхожу, звоню вниз, она любезно извиняется, говорит, что у них нет геля для душа, но она может принести его в номер примерно через 20 минут, без проблем и спасибо. 20 минут спустя она стоит у двери с шампунем, кондиционером и кусковым мылом и еще одним извинением, леди была так любезна, и это была просто мелочь, не большая проблема. Мы ложимся спать, в номере горит свет с парковки, пытаемся открыть электрические жалюзи, но они даже не работают, поэтому мы спим, и в нашей комнате словно прожектор. На следующее утро встаем, используем последнюю туалетную бумагу в рулоне, ищем новую, чтобы заменить, но ее нет. Просим еще, они говорят, что у них ее нет… что, черт возьми? Что вы хотите, чтобы люди использовали? Они не предлагают никаких предложений, кроме как извините, я есть я, я иду нахожу общественный туалет в отеле и придумываю себе роль, чтобы мой ребенок мог воспользоваться туалетом в оплаченном нами номере!

На следующее утро мы остановились здесь, чтобы съездить в парк дикой природы Танганьика. Мы пошли в аквапарк, примыкающий к отелю, и у нас возникла небольшая проблема. Как только мы заселились, мы сразу же направились в бар и познакомились с Андреа. Она была просто чудесной. Помогла нам выбрать напиток для меня и безалкогольный напиток для мамы. Мы рассказали ей о нашей проблеме, и она очень быстро нам помогла, а менеджер Николь подошла и поговорила с нами. Николь была просто сказкой: она выслушала наши проблемы, приняла наши и быстро решила проблему. Мы виделись с ней несколько раз за время нашего пребывания, и каждый раз она была очень дружелюбной и приветливой. Андреа также была внимательной и общительной. Она быстро реагировала и хорошо общалась не только с нами, но и с другими посетителями её бара. Мы обязательно вернёмся, чтобы увидеть их обеих!

Этому зданию нужен ремонт. Пол скрипит везде, куда ни пойдёшь. Особенно в спальнях, так что, если не хотите слышать, как кто-то ходит всю ночь, постарайтесь снять номер на верхнем этаже. Казалось, что они не были готовы к заселению даже в 16:00. Я был там с субботы по среду, и мой мусор ни разу не вынесли, то есть в номере вообще ничего не убирали. Для отеля Hampton завтрак был ужасным. Твёрдые булочки, яйца только один раз в день, сок с МУХАМИ… просто отвратительно. Единственными плюсами были связь с аквапарком и близость к аэропорту.

ОБНОВЛЕНИЕ: Согласно ответу отеля, я решил им подыграть и позвонил. Телефон звонил 3 минуты, но ответа не было. Может быть, это потому, что каждый раз, когда я останавливался в этом отеле, на стойке регистрации никогда никого не было? Смотрите скриншот, чтобы узнать время звонка.
Остановился в пятницу, 10 октября. До этого я останавливался в этом отеле несколько раз и остался доволен. Однако в этот раз всё было совсем иначе.
Прежде всего, скажу, что приехал поздно (после полуночи), поэтому, обнаружив, насколько грязным и ухоженным был номер, я был измотан дорогой и просто хотел спать. Номер был № 106.
Откинув одеяло, я обнаружил, что простыни не были полностью натянуты даже до изголовья, и я задумался, меняли ли их вообще. Смотрите фотографии.
Затем я отправился в ванную комнату, где не было полотенец, а лейку душа некуда было положить, она лежала на ручке душа. Полы и стены во всем номере не были вымыты и не пропылесосены. Множество волос валялось на полу, стенах и двери в ванной. И наконец, в комоде был оставлен, как я полагаю, вейп от предыдущего гостя. В этих номерах просто не убирают, и, похоже, отель быстро приходит в упадок.
При выезде в субботу утром (11 октября) я сообщил сотруднику за стойкой о проблемах и попросил, чтобы мне позвонили из администрации, чтобы попытаться всё исправить. До сих пор (20 октября) мне никто не звонил, поэтому вот их негативный отзыв о плохой уборке и техническом состоянии этого не такого уж старого отеля. Работайте лучше!

Нашему ребёнку очень понравился аквапарк, и цены там вполне приемлемые (он не принадлежит Hampton, но примыкает к отелю). Аквапарк закрывается немного раньше, так что имейте это в виду, если планируете пойти туда вечером. Расположение отличное, а вафли по утрам были просто восхитительны! Очень рекомендую.

Поставил 3 звезды только за обслуживание, потому что в нашем номере не убирали и не давали чистые полотенца. Шампунь, кондиционер и гель для душа тоже были пустыми. Кровать не была заправлена, но это не критично. Мы останавливались на 2 ночи, поэтому решили, что нам дадут чистые полотенца. Девушка на ресепшене сказала, что номера убирают не каждый день. Так что будьте бдительны.

Регистрация прошла гладко, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным. Всё общение с персоналом во время нашего пребывания было превосходным, так что никаких нареканий.
Однако, учитывая стоимость проживания и то, как были представлены услуги, общее впечатление не оправдало ожиданий. Крытый бассейн на самом деле является частью оздоровительного клуба Genesis Health Club, который соединён с отелем длинным фойе и закрывается в 21:00. Информация на сайте отеля может быть немного обманчивой: на первой же фотографии в галерее изображён аквапарк Blast Off Bay, создаётся впечатление, что гости отеля имеют к нему доступ, хотя это не так, если только вы не покупаете отдельные абонементы.
Что касается номера, то, похоже, его убирали в спешке. В душе мы обнаружили волосы, ковры были грязными, и хотя постельное бельё было чистым и пахло свежестью, общая чистота не соответствовала заплаченной цене.
В целом, несмотря на замечательный персонал, удобства и качество номера не оправдали ожиданий. К сожалению, в следующий раз мы выберем другое место проживания.

Во-первых, я понимаю, что у людей есть причины оставлять негативные отзывы, но мне здесь не на что жаловаться, кроме ограниченного выбора еды в пешей доступности (не по вине Hilton). Парковка была отличной, так как я мог бы ехать на грузовике с прицепом, поэтому я её и заметил. Администратор был очень дружелюбным (но не признал меня почётным гостем), мы приехали поздно и нам предложили бесплатную доставку из Grub Hub, так как большинство заведений находятся вдали от пешей доступности. Номер был просто идеальным: просторным, современным и комфортным. Автоматы со льдом странно расположены в конце коридора, но закрыты, поэтому мы не слышали их на другом конце. Крики ребёнка в конце коридора, к счастью, тихие в нашей части, опять же, не по вине Hilton. Имейте в виду, что это заведение ориентировано на семьи с детьми, так как оно соединено с аквапарком. Высшая оценка за завтрак, но он был лучше большинства завтраков в отелях и, возможно, лучший соус с колбасой, который я пробовал, если говорить о ресторанах. Выбор блюд был обильным, и в вестибюле было достаточно мест, чтобы посидеть, а не толпиться в одном маленьком уголке для завтрака. A+ Хэмптон, обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Я никогда не оценивала заведения, но хотела бы предупредить людей о том, как сложилась моя семья. Мы приехали из отеля, расположенного в трёх часах езды, чтобы провести небольшой семейный отпуск, чтобы наши дети смогли побывать в аквапарке. Когда мы приехали в отель в 16:00 на регистрацию, наш номер не был готов. Мы пошли в аквапарк, но вскоре нам сказали, что он закрывается в 17:00, и нам нужно уехать (было только обидно, потому что мы позвонили в тот же день и спросили, во сколько он закрывается, и нам ответили, что в 19:00). Следующий день был понедельником, и мы отвели детей в аквапарк, но он оказался закрыт весь день. Мы провели там всего две ночи, поэтому доплатили 126 долларов за посещение аквапарка и смогли попользоваться им 30 минут. В последнее утро нашего пребывания у нас даже не было бумажных тарелок, чтобы позавтракать. Люди пытались есть вафли в бумажных мисках, потому что у них больше ничего не было.
Попросил вернуть деньги за дополнительную плату за аквапарк, которым мы так и не воспользовались, и на стойке регистрации сказали, что мне придётся поговорить с менеджером, который придёт только следующим утром. На следующее утро, когда я поднялся к нему, на стойке регистрации сказали, что его ещё нет, и он не понял, почему, хотя должен был вернуться час назад. Мы собирались уезжать, поэтому я попросил его позвонить мне, когда приедем. Он не просто не позвонил, я звонил пять раз, но он ни разу не был готов поговорить.

Обслуживание в отеле Hampton Inn by Hilton в Годдарде, штат Канзас, оставляет желать лучшего. Ещё при регистрации нам сказали пользоваться лестницей с чемоданами в руках, так как лифт долго ждали. Пол в коридоре был покрыт остатками еды, которые оставались на протяжении всего нашего пребывания. Стаканчики для воды у входа не пополнялись на протяжении всего нашего пребывания, и воды нет ни в номерах, ни на полу. Кроме того, услуги прилегающего оздоровительного клуба Genesis Health Club значительно превышают возможности этого отеля. Когда на стойке регистрации меня попросили принести столовые приборы, меня грубо проигнорировали. Я добровольно спустился в Genesis, где мне с радостью их нашли. Если вы планируете поездку (как и мы) в парк дикой природы Танганьика, я бы выбрал другой отель.

За такую цену этот отель должен был бы предложить фантастический завтрак, который был бы полностью укомплектован в течение всего завтракового окна. Они понимают, что принимают сотню бейсболистов и их семьи, играющих на территории отеля, и совершенно не контролируют ситуацию с питанием.
В отеле такой ценовой категории должен быть действительно отличный ресторан, а не только ярмарка у бассейна в аквапарке.
Время работы аквапарка довольно ограничено. Один из наших детей так и не смог туда сходить, потому что аквапарк не работал, когда он не играл в бейсбол.
Впрочем, все, с кем мы встречались, были вежливы.

Не рекомендую. У нас был неприятный опыт, больше 500 долларов за постоянное разочарование. Отель, судя по всему, новый, но из-за большого количества людей (стадион, аквапарк) общие зоны и номера грязные. Пол в нашей ванной комнате был грязным по прибытии, и мы ТРИ дня просили его почистить, но ничего не сделали. Волосы возле унитаза и видимый мусор на полу. В душе не было кондиционера или геля для душа. Мы вывесили табличку «Уборка», сотрудники ресепшена сообщили о грязном полу, они припарковались прямо у нашей двери, но ДО СИХ ПОР не пришли помыть пол. Разве в номере, готовом к заселению, не должно быть чистого пола и мыла в наличии? И кстати, не купайтесь в бесплатном бассейне отеля (отдельно от хорошего бассейна и аквапарка), потому что он очень грязный и используется для занятий по плаванию для малышей. На завтраке пропало несколько предметов, которые не могли быть добавлены. Менеджер отказался вернуть деньги после того, как мы объяснили проблему.

Hilton обещал две ночи бесплатного проживания. Из-за того, как у них устроены двери в туалет, мой палец много раз прищемляли (даже у других сотрудников были такие же проблемы с этими дверями). Это было 28 февраля 2025 года. У меня есть все электронные письма от предыдущего менеджера. Менеджер на стойке регистрации (Николь) сказала мне, что нужно позвонить в службу поддержки клиентов. Служба поддержки клиентов сказала, что они этим не занимаются, и что мне придется позвонить по адресу. Служба поддержки клиентов позвонила в Годдард, штат Канзас. И когда я попыталась поговорить с Николь, она прервала меня, была очень грубой и подлой. Когда я и моя дочь пытались что-то объяснить, она спросила, есть ли у меня человек в очереди, и повесила трубку. Это ужасное обслуживание клиентов, и разочаровывает, что отель «высокого класса» может так обращаться с кем-либо. Весь этот опыт был ужасным и кошмарным. Служба поддержки клиентов не может/не хочет помочь. Никогда не предоставила никаких доказательств того, что ваучер на 2 ночи проживания был когда-либо отправлен. Пытался связаться с главным менеджером, но его никогда не было на месте и/или менеджер на стойке регистрации не давал мне возможности поговорить с ними.

Первое впечатление от отеля: хороший, чистый и удовлетворительный. Мы приехали на большой ежегодный баскетбольный турнир. Мальчики с нетерпением ждали возможности поплавать. К сожалению, бассейн закрывается в 9 вечера в пятницу вечером, а в субботу они закрываются в 7 вечера! Действительно раздражает, когда работаешь в ожидании игр. Мне сказали, что это из-за часов работы прилегающего оздоровительного клуба Genesis. Не знаю, почему в этом отеле нет собственного бассейна? У нас нет времени посещать прилегающий аквапарк. Как давние участники Hilton Honors, мы всегда стараемся останавливаться в отеле Hilton Honors, когда путешествуем. Мы никогда не сталкивались с этим ни в одном другом отеле Hampton Inn. Очень разочаровывает!

Хороший вариант отеля в районе Годдард. Во время моего визита номера показались мне относительно новыми. Отель был чистым, а завтрак был хорошим (для отеля bfast). Самое лучшее то, что в стоимость отеля входит вход в тренажерный зал Genesis. Недостатком является то, что поблизости не так много вариантов питания. Я остановлюсь в этом отеле в следующий визит.

Я привожу бейсбольные (иногда и баскетбольные) команды в Уичито и хотел попробовать это место с момента его открытия. В прошлом году аквапарк не был готов, поэтому мы решили не останавливаться в этом отеле. В этом году мы привезли сюда кучу учеников 1-го и 2-го курса средней школы на бейсбольный турнир, и они были в восторге, когда нам дали номер в месте с водными горками.
Старшеклассники и их младшие братья и сестры наслаждаются парком, в то время как родители наслаждались просторным вестибюлем и чистыми номерами.
Молодая женщина по имени Делани управлялась на стойке регистрации, когда я зарегистрировался, и полностью поразила меня своей индивидуальностью, вниманием к деталям и уверенностью.
Одна небольшая загвоздка: они обклеили это место табличками с надписью «В вестибюль нельзя приносить свой алкоголь». Я понимаю эту политику, полностью готов подчиниться, понимаю, что вам нужно вести бизнес. Но таблички представляют собой ламинированные листы бумаги, которые они напечатали сзади, и выглядят очень непрофессионально и портят эту действительно чистую профессиональную эстетику. Это напоминает мне то, что сделал бы озлобленный сотрудник, чтобы навязать политику. Это их личная больная мозоль. Опять же, это вообще не лай на политику. Только доставка и вывески.