Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Kansas City - Lenexa - 87th St 2*

Прожила там 2 месяца, пытаясь встать на ноги. Первый месяц был хорошим, а второй, уже под новым руководством, ужасным! Я платила еженедельно. Они постоянно заставляли меня платить разные суммы! Менеджер был неприятным человеком! Под раковиной в ванной были открытые трубы. Посудомоечная машина не работала и ужасно пахла. На каждом этаже была прачечная, но большинство из них плохо работали. Лифт не работал несколько недель. Нас выселили из-за прорыва водопроводной трубы в ванной! Это была не наша вина, но менеджер обвинил нас и больше не позволял нам там оставаться! Они лгали о наличии свободных номеров! Я спросила, могут ли они переселить нас в другой номер. Они сказали, что все номера забронированы. Но я зашла на их сайт, и там было много свободных номеров. Менеджер просто хотел нас выселить! Не порекомендую это место никому, пока не придет новое руководство! Мы подружились с несколькими людьми, которые там останавливались, и все они говорили то же самое. И все они платили разные суммы! Ужасное место! Я также звонила в… Я позвонила в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, могут ли они мне помочь, потому что мне больше некуда было идти. Пока я разговаривала с ними по телефону, они позвонили менеджеру и сказали, что ничем не могут мне помочь. Он выселял нас за повреждение имущества. А оказалось, что это прорыв трубы! Это проблема технического обслуживания, именно это я и сказала сотруднику службы поддержки. Он сказал: «Извините, я ничем не могу вам помочь…» — то, что я и сказала! Значит, головному офису наплевать на обслуживание клиентов? Он сказал: «Извините, я ничем не могу помочь»! Я никогда больше не буду останавливаться ни в одном из их отелей! Компания не контролирует свои отели!