Обновление:** После публикации этого отзыва я получил вдумчивый и профессиональный ответ от руководства. Они рассмотрели все мои замечания, объяснили причину названия «Отель Кетчум», уточнили, что бесплатная бутилированная вода обычно предоставляется в каждом номере, и продемонстрировали, что они искренне заботятся об удобстве гостей. Хотя мои комментарии ниже остаются в силе, я еще больше оценил приверженность отеля к качеству обслуживания.
Отель Кетчум позиционирует себя как отель, но, на мой взгляд, это скорее мотель, и очень хороший. Если вы позиционируете себя как отель, я считаю, что вы должны предоставлять удобства, которые гости обычно ассоциируют с этим обозначением. Это лично меня раздражает, потому что я не люблю маркетинг, который создает ожидания, которым не совсем соответствует качество обслуживания.
Однако, когда я оценил его по достоинству, я обнаружил, что это один из лучших мотелей, в которых я останавливался. На самом деле, я бы посоветовал руководству принять эту идентичность. Представьте себя как лучший пятизвездочный мотель в долине, и я уверен, что гости приедут с правильными ожиданиями и уедут приятно удивленными.
Отель чистый, привлекательный и ухоженный. К услугам гостей хороший бассейн, джакузи, игровая зона и множество других удобств, которые сделают пребывание приятным. Обслуживание исключительное. Хосе и Мишель были очень приветливы, доброжелательны и искренне заинтересованы в том, чтобы сделать мой визит максимально комфортным. Они — огромное преимущество этого отеля.
Моя единственная существенная претензия — к ванной комнате. Как и во многих новых отелях, в душевой кабине есть только полупрозрачная стеклянная перегородка вместо полного ограждения. Еще более тревожно то, что стекло закреплено только с одной стороны, из-за чего душевая кабина кажется неустойчивой. В сочетании с отсутствием поручней и скользким кафельным полом это создает ситуацию, которая может быть опасной, особенно для пожилых гостей. Мне пришлось использовать несколько полотенец в качестве ковриков для ванной, чтобы чувствовать себя безопаснее, входя и выходя из душа.
Несколько продуманных деталей значительно улучшили бы качество обслуживания гостей. Бесплатная бутилированная вода, настоящие стеклянные стаканы и улучшение безопасности в душевых и ванных комнатах заметно улучшили бы ситуацию.
С учетом этих относительно небольших улучшений я бы без колебаний поставил этому отелю пять звезд. Он имеет потенциал конкурировать, а в некоторых отношениях и превосходить, несколько бутик-отелей в районе Сан-Вэлли. Я бы определенно остановился здесь снова, в основном из-за замечательного персонала, чистых номеров и удобного расположения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Кетчум позиционирует себя как отель, но, на мой взгляд, это скорее мотель, и очень хороший. Если вы позиционируете себя как отель, я считаю, что вы должны предоставлять удобства, которые гости обычно ассоциируют с этим обозначением. Это лично меня раздражает, потому что я не люблю маркетинг, который создает ожидания, которым не совсем соответствует качество обслуживания.
Однако, когда я оценил его по достоинству, я обнаружил, что это один из лучших мотелей, в которых я останавливался. На самом деле, я бы посоветовал руководству принять эту идентичность. Представьте себя как лучший пятизвездочный мотель в долине, и я уверен, что гости приедут с правильными ожиданиями и уедут приятно удивленными.
Отель чистый, привлекательный и ухоженный. К услугам гостей хороший бассейн, джакузи, игровая зона и множество других удобств, которые сделают пребывание приятным. Обслуживание исключительное. Хосе и Мишель были очень приветливы, доброжелательны и искренне заинтересованы в том, чтобы сделать мой визит максимально комфортным. Они — огромное преимущество этого отеля.
Моя единственная существенная претензия — к ванной комнате. Как и во многих новых отелях, в душевой кабине есть только полупрозрачная стеклянная перегородка вместо полного ограждения. Еще более тревожно то, что стекло закреплено только с одной стороны, из-за чего душевая кабина кажется неустойчивой. В сочетании с отсутствием поручней и скользким кафельным полом это создает ситуацию, которая может быть опасной, особенно для пожилых гостей. Мне пришлось использовать несколько полотенец в качестве ковриков для ванной, чтобы чувствовать себя безопаснее, входя и выходя из душа.
Несколько продуманных деталей значительно улучшили бы качество обслуживания гостей. Бесплатная бутилированная вода, настоящие стеклянные стаканы и улучшение безопасности в душевых и ванных комнатах заметно улучшили бы ситуацию.
С учетом этих относительно небольших улучшений я бы без колебаний поставил этому отелю пять звезд. Он имеет потенциал конкурировать, а в некоторых отношениях и превосходить, несколько бутик-отелей в районе Сан-Вэлли. Я бы определенно остановился здесь снова, в основном из-за замечательного персонала, чистых номеров и удобного расположения.