Недавно мы останавливались в вашем кемпинге на участке E. Приехав в пятницу днем, мы обнаружили, что не только на нашем участке, но и на соседних участках D и F отсутствовало электричество. Об этой проблеме нам не сообщили при регистрации. Когда мы обратили на это внимание ваших сотрудников позже в пятницу, нам сообщили, что проблемы с электроснабжением продолжаются, и что техник съездил за запчастями, чтобы их устранить. Несмотря на это, нам не предложили альтернативные участки или какие-либо другие решения.
В субботу электричество по-прежнему отсутствовало. Когда мы снова связались с персоналом, нам сказали, что у техника был выходной, что было удивительно, поскольку нам обещали решить проблему. Единственное, что нам предложили, это: «У вас есть удлинитель? » К сожалению, это оказалось непрактичным решением, так как для подключения к работающему электроснабжению на новых участках, расположенных севернее, потребовался бы шнур длиной более 30 метров.
Кроме того, когда мы попытались подписать отказ от ответственности за использование бассейна, мы узнали, что бассейн осушают. Учитывая, что бассейн только что открылся после ремонта 23-го числа, казалось странным сливать воду в оживленную субботу, когда присутствовало много гостей. Это решение повлияло на наше пребывание, так как бассейн был одним из удобств, которыми мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться.
Хотя мы просили хотя бы частичного возврата средств из-за отсутствия электричества и бассейна, нам сообщили, что плата за кемпинг для автодомов включает в себя другие удобства. Тем не менее, поскольку основные функции, на которые мы рассчитывали, были недоступны, казалось, что мы не получили того, за что заплатили.
Если в кемпинге для автодомов есть известные проблемы с электроснабжением, было бы полезно четко указать эту информацию на вашем веб-сайте или странице в Facebook, чтобы гости могли принимать обоснованные решения перед бронированием. Кроме того, персонал не показался нам откровенным или осведомленным относительно состояния электроснабжения. Прозрачность в отношении удобств и потенциальных перебоев очень важна для обеспечения положительного опыта для гостей.
Кроме того, мы заметили, что во время нашего пребывания проходило важное мероприятие, на которое собралось значительное количество гостей. К сожалению, на момент бронирования эта информация не была доступна на вашем сайте. Если бы мы знали об этом заранее, мы, вероятно, перенесли бы наш визит на более спокойное время.
Более двадцати пяти лет мы посещаем Гранд-Жан, обычно останавливаясь в кемпинге неподалеку, а также поддерживая отель, купаясь или покупая еду и закуски. На этот раз мы решили попробовать кемпинг для автодомов и предложить вам немного больше услуг. К сожалению, наш опыт оставил у нас довольно сильное разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу электричество по-прежнему отсутствовало. Когда мы снова связались с персоналом, нам сказали, что у техника был выходной, что было удивительно, поскольку нам обещали решить проблему. Единственное, что нам предложили, это: «У вас есть удлинитель? » К сожалению, это оказалось непрактичным решением, так как для подключения к работающему электроснабжению на новых участках, расположенных севернее, потребовался бы шнур длиной более 30 метров.
Кроме того, когда мы попытались подписать отказ от ответственности за использование бассейна, мы узнали, что бассейн осушают. Учитывая, что бассейн только что открылся после ремонта 23-го числа, казалось странным сливать воду в оживленную субботу, когда присутствовало много гостей. Это решение повлияло на наше пребывание, так как бассейн был одним из удобств, которыми мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться.
Хотя мы просили хотя бы частичного возврата средств из-за отсутствия электричества и бассейна, нам сообщили, что плата за кемпинг для автодомов включает в себя другие удобства. Тем не менее, поскольку основные функции, на которые мы рассчитывали, были недоступны, казалось, что мы не получили того, за что заплатили.
Если в кемпинге для автодомов есть известные проблемы с электроснабжением, было бы полезно четко указать эту информацию на вашем веб-сайте или странице в Facebook, чтобы гости могли принимать обоснованные решения перед бронированием. Кроме того, персонал не показался нам откровенным или осведомленным относительно состояния электроснабжения. Прозрачность в отношении удобств и потенциальных перебоев очень важна для обеспечения положительного опыта для гостей.
Кроме того, мы заметили, что во время нашего пребывания проходило важное мероприятие, на которое собралось значительное количество гостей. К сожалению, на момент бронирования эта информация не была доступна на вашем сайте. Если бы мы знали об этом заранее, мы, вероятно, перенесли бы наш визит на более спокойное время.
Более двадцати пяти лет мы посещаем Гранд-Жан, обычно останавливаясь в кемпинге неподалеку, а также поддерживая отель, купаясь или покупая еду и закуски. На этот раз мы решили попробовать кемпинг для автодомов и предложить вам немного больше услуг. К сожалению, наш опыт оставил у нас довольно сильное разочарование.