Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Ontario 2*

В отдельном отзыве, адресованном «владельцу», поскольку у кого-то нет ни капли порядочности и он не способен ответить на телефонный звонок или сообщить клиенту о происходящем, он, по сути, заявил моему мужу: «Я свяжусь с владельцем, чтобы сообщить им об этом, и перезвоню вам». Он даже не спросил нашу фамилию или контактные данные. Утверждает, что возврат средств был произведен как можно скорее, но когда? Возврата до сих пор нет, банк заявил, что с их стороны ничего не поступило, и до сих пор нет «баллов» в качестве «жеста доброй воли», как было обещано за предыдущие инциденты. Более того, он утверждает, что нам бы поменяли номера, если бы мы сообщили им об инцидентах в тот же вечер. Извините, я не уверена, что еще нужно говорить, когда звонишь на ресепшн С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА и упоминаешь, что телефон в номере не работает, чтобы попросить полотенца (да, несколько, потому что ни одного полотенца там не было), ждешь час и пятнадцать минут, потом снова звонишь на ресепшн с мобильного, чтобы спросить о полотенцах. Думаю, это должно было бы показать, что им явно сообщили о двух проблемах, а в ответ дали вопрос: «Вы хотите, чтобы я вам их принесла? ». Хм… тот факт, что это было «улучшением номера», вызывает беспокойство. Наряду с вещами под кроватями и мебелью, которые, я уверена, до сих пор там, если их проверить. Несколько ночей назад мы останавливались в Super 8 в Айдахо-Фолс, ВОТ ЭТО ГОСТЕПРИИМСТВО, обслуживание клиентов, по-настоящему честное обслуживание и потрясающий ремонт. Улучшение номера было потрясающим, и там не пахло старым ковром, пропитанным кошачьей мочой, и плесенью. Никаких треснувших плиток, кондиционер работает тихо и чисто, не вываливается из стены и не разбрасывает пыль. Они действительно предоставляют завтрак и чистые отбеленные полотенца, постельное белье чистое и мягкое, все лампы включены, телевизоры работают, в ваннах есть сливные пробки, нет насекомых или грязной использованной посуды под кроватями. В общем, позор этому месту и его владельцу за то, что они не сделали выговор и не приняли меры в отношении персонала или хотя бы не проявили хоть какое-то гостеприимство. Неудивительно, что здесь никто ничего не делает, им за это не грозит наказание, и ничего не изменится. Честно говоря, позор для всей сети. А Бланка — жалкое подобие «менеджера» или владелицы, кем бы она ни была в данный момент. Ах да, и я нисколько не жалею об этом. Спасибо.