Отзыв об отеле Sandpoint Inn 2*

Недавно я забронировала двухдневный номер в отеле Inn Sandpoint через Expedia с помощью Afterpay… Отель предлагал проживание за 65 долларов за ночь через Expedia, включая заселение в 15:00 и бесплатный континентальный завтрак с 6:00 до 9:00. Я работаю сертифицированной помощницей медсестры в учреждении длительного ухода в Сэндпойнте и использовала отель как место для сна между двумя 16-часовыми сменами! Мои смены были в пятницу с 14:00 до 6:00 и в субботу с 14:00 до 6:00. Я заселилась в отель немного раньше, примерно в 13:45, и мне помогли с ранним заселением. Однако, когда моя смена закончилась в 6:00 утра, и я прибыл в отель около 7:00, я ожидал, что в холле будет бесплатный континентальный завтрак, как было заявлено на Expedia, который должен был подаваться с 6:00 до 9:00 утра… завтрака не оказалось. Однако на витрине стояли те же 4 мини-кекса с черникой, что и при заселении в 13:45 предыдущего дня. Забравшись в номер, распаковав вещи и устроившись, мы вернулись в холл около 8:30 утра и обнаружили, что завтрак так и не был приготовлен. Мы позвонили в службу поддержки клиентов на стойке регистрации, и когда подошла девушка, нам сказали, что завтрак «не предлагается». Когда я показал сотруднику стойки регистрации номер, забронированный на Expedia, и предлагаемые к нему услуги, к стойке регистрации позвали другую женщину. В этот момент нам указали на настенную табличку с надписью «Бесплатный континентальный завтрак с 6 утра до 9 утра»… Однако оба представителя заявили, что «политика изменилась 3 дня назад», и они не могут исправить это через Expedia или предоставить завтрак.
В итоге они решили выплатить 20 долларов наличными в качестве «компенсации за завтрак за 2 дня» и отказались вернуть деньги или даже предоставить скидку на проживание.
Кстати… Это была первая ночь из двух, так что, вероятно, будет электронное письмо о «второй части».
С уважением,
Крайне недоволен и больше никогда не вернусь!