Отзыв об отеле FairBridge Inn and Suites Sandpoint 3*

Джойс, менеджер, – самый грубый и осуждающий человек, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться в отелях этим летом. Не понимаю, почему владелец позволяет работать такому ужасному человеку. Она одна подняла бы рейтинг отеля с 4, 5 звёзд до отрицательных, если бы я мог. Она была груба с моей семьёй, даже с моим маленьким пятилетним сыном, когда он случайно пролил хлопья, прежде чем добавить молоко. Мы предложили убрать, но нам ответили: «Нет, вы должны кормить детей, а не их! » (Я думаю, ему в пять лет это нормально, ведь он ждёт, пока молоко принесут за столиком). После нашего пребывания с меня без предупреждения взяли деньги за ложный ущерб. Когда я спросил о причинённом ущербе, мне сказали, что я должен подождать, пока Джойс снова не заработает, и поговорить с ней. Джойс сказала, что я позволил своему ребёнку одному подойти к торговому автомату. Ему 12. Я стоял у двери нашего номера. В нашей семье есть другие дети и собаки. Я не вижу никакой проблемы в сложившейся ситуации. Если бы Джойс это сделала, она могла бы со мной поговорить. Она обвиняет нас в стойком красном маркере на кровати и полу, а когда я сказала, что у нас нет маркеров, она сказала: «Ну, номер просто ужасный». Мы останавливались в этом отеле несколько раз за последний месяц, и никаких проблем не было, пока не появилась Джойс. Это было очень непрофессионально с её стороны. Джойс сделала замечание: «Вы находитесь не в том номере, за который заплатили». Я ответила: «Я в том номере, который мне дали! » Это было большой проблемой для Джойс. Думаю, именно поэтому она всё это сделала. Джойс одна сделала этот отель НЕсемейным! Мне жаль, что приходится ставить этому отелю одну звезду и плохие отзывы из-за одного сотрудника. Старшая горничная, её помощник, ремонтник, женщина с розовым компьютером, женщина, которая засыпает на стойке регистрации, были великолепны. Беверли иногда казалась очень маленькой и уставшей, как и все мы. Я понимаю это. В отеле не хватает персонала для уборки, и недавно изменился график работы сотрудницы стойки регистрации, и некоторым пришлось адаптироваться к новому графику. Поговорив с другими отдыхающими, я считаю: «Руководству компании следует подумать о замене части персонала, особенно с учетом приближающихся горнолыжных сессий! »