Номера были в приличном состоянии для старого отеля.
Настоящая проблема — это обращение с нами со стороны персонала. Четверо из нас (всем около 70) забронировали 4 номера для девичьей поездки. При регистрации клерки, казалось, были раздражены нашим смехом и расстроены, когда мы спросили, могут ли наши номера быть рядом друг с другом.
Более большая проблема была с нашим бронированием. Мы забронировали 6 номеров через Expedia и отменили 2 задолго до этого (Expedia подтвердила). Отель все равно взял плату за отмену в размере 50 долларов.
Несмотря на то, что мы платили за 4 номера, менеджер, Джули, сказала, что единственный способ отказаться от платы — это заплатить ее самой. Когда я спросил имя владельца, чтобы обсудить этот сбор, Джули отказалась назвать его и не стала раскрывать, какими еще отелями владеет этот человек. Такое отсутствие прозрачности было разочаровывающим.
Другие проблемы: раздвижная дверь одного номера была не заперта по прибытии (проблема безопасности) ; Нам дали только 3 из 4 заявленных купонов на мороженое, а когда мы попросили четвёртый, с нами обошлись так, будто мы жульничаем. У двоих из нас возникли постоянные проблемы с ключами-картами (5 перепрограммирований за 3 ночи), и нам читали нотации, как будто это наша вина, хотя другой сотрудник признал, что это обычная проблема.
Самым странным инцидентом был стук в дверь в 9 утра (выезд в 11) и требование оставить двери открытыми после выезда. Мы отказались, посчитав это небезопасным.
Мы уехали, чувствуя себя нежеланными гостями, несправедливо оплаченными и обвинёнными в проблемах, к которым мы не имели никакого отношения. Это единственный негативный отзыв об отеле, который я когда-либо писал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящая проблема — это обращение с нами со стороны персонала. Четверо из нас (всем около 70) забронировали 4 номера для девичьей поездки. При регистрации клерки, казалось, были раздражены нашим смехом и расстроены, когда мы спросили, могут ли наши номера быть рядом друг с другом.
Более большая проблема была с нашим бронированием. Мы забронировали 6 номеров через Expedia и отменили 2 задолго до этого (Expedia подтвердила). Отель все равно взял плату за отмену в размере 50 долларов.
Несмотря на то, что мы платили за 4 номера, менеджер, Джули, сказала, что единственный способ отказаться от платы — это заплатить ее самой. Когда я спросил имя владельца, чтобы обсудить этот сбор, Джули отказалась назвать его и не стала раскрывать, какими еще отелями владеет этот человек. Такое отсутствие прозрачности было разочаровывающим.
Другие проблемы: раздвижная дверь одного номера была не заперта по прибытии (проблема безопасности) ; Нам дали только 3 из 4 заявленных купонов на мороженое, а когда мы попросили четвёртый, с нами обошлись так, будто мы жульничаем. У двоих из нас возникли постоянные проблемы с ключами-картами (5 перепрограммирований за 3 ночи), и нам читали нотации, как будто это наша вина, хотя другой сотрудник признал, что это обычная проблема.
Самым странным инцидентом был стук в дверь в 9 утра (выезд в 11) и требование оставить двери открытыми после выезда. Мы отказались, посчитав это небезопасным.
Мы уехали, чувствуя себя нежеланными гостями, несправедливо оплаченными и обвинёнными в проблемах, к которым мы не имели никакого отношения. Это единственный негативный отзыв об отеле, который я когда-либо писал.