Отзыв об отеле SureStay Plus Hotel by Best Western Rexburg

Мы забронировали номер онлайн через Hotels. Com. В этом отеле нет лифта. При заселении нам предложили номер рядом с внешним входом для удобства. Нам сказали, что в отеле будет тихо, так как он был забронирован только на 1/3. Однако мы обнаружили, что, поскольку этот номер находится рядом с лестницей, всю ночь было шумно: люди топали вверх и вниз до 1:30 и снова с 3:00 до 5:30. Я поговорил об этом с менеджером на стойке регистрации после первой ночи, и он предложил другой номер, но так как он сказал, что в отеле определенно будет тише следующей ночью, мы решили не заморачиваться с переодеванием. На самом деле, он не был тише, разве что шумнее: люди топали вверх и вниз по лестнице до 2:00 ночи и снова с 3:45. Я снова поговорил с менеджером после второй ночи, предположив, что, возможно, они должны компенсировать одну ночь нашего пребывания. Он отказался это сделать, сказав, что ничего не может сделать, так как мы бронировали онлайн, а не напрямую в отеле. Персонал отеля должен знать, насколько шумно в номерах, прилегающих к лестнице. Я предлагаю не предоставлять номера, прилегающие к лестнице, пока все остальные номера не будут заняты – это худшие номера в отеле. Я заметил предвзятое отношение к клиентам, бронирующим онлайн. Я бы никогда больше не остановился в этом отеле. Один из сотрудников стойки регистрации был просто груб, когда я подошел к нему, чтобы обсудить шум лестницы после второй ночи. Менеджер на стойке был достаточно приветлив, но проявил предвзятое отношение к клиентам, бронирующим онлайн.