⭐️ 1 звезда — Очень разочаровывающий и странный опыт.
Вчера мы останавливались в этом отеле Quality Inn, и, к сожалению, наш опыт был очень разочаровывающим и, честно говоря, довольно странным.
Когда мы впервые вошли в номер, мы заметили, что несколько вещей не работают. Микроволновая печь не работала, холодильник не работал, а телефонный шнур был перерезан, поэтому мы не могли использовать номерной телефон, чтобы связаться с ресепшеном.
Моя мама собиралась позвонить на ресепшен по поводу микроволновки, но поскольку телефон не работал, я спустила телефон вниз на ресепшен, чтобы они могли посмотреть, в чем проблема. Я поговорила с Омаром, который был очень милым и объяснил, что ему нужно связаться со своим менеджером, прежде чем он сможет поменять нам номер. Он сказал мне, что кто-то позвонит моей маме примерно через 15-20 минут.
После ожидания и безрезультатно я спустилась вниз. Меня встретил другой сотрудник. Прежде чем я успела объяснить ситуацию, он грубо сказал мне: «Мадам, отнесите этот телефон обратно в номер». Я объяснила, что телефон не работает, и он сказал, что они уже знают об этом, но мне все равно нужно отнести его обратно в номер.
В конце концов мы спустились вниз, и мама спросила о смене номера. Нам сказали, что он ждет менеджера. Когда мама спросила еще раз, его ответ снова был грубым и пренебрежительным.
В итоге связались с менеджером, и сотрудник поднялся с нами наверх, чтобы осмотреть первоначальный номер. Он увидел, что микроволновка не работает. Перед тем как заселиться в новый номер, мама просто спросила, можем ли мы убедиться, что все работает исправно. Вместо того чтобы успокоить нас, он снова грубо ответил и сказал, что все работает, и нам нужно забрать свои вещи и переехать.
В итоге нам дали другой номер, но, к сожалению, и в этом номере были проблемы. Душ был грязный и с заметной ржавчиной. После того, как нам уже пришлось сменить номер, было очень неприятно обнаружить, что второй номер тоже был в плохом состоянии.
Мы хотим быть справедливыми и отметить, что Омар, который помог нам накануне вечером, и Прит, с которой мы общались сегодня утром, были очень милыми и вежливыми. Мы очень ценим их доброту.
Честно говоря, нам очень не нравится ставить одну звезду семейному отелю, но этот опыт был странным и разочаровывающим. Мы понимаем, что вещи могут ломаться и что у сотрудников бывают плохие дни, но все же существует уважительный способ общения с платящими гостями.
Мы приехали сюда, ожидая чистый, функциональный номер и элементарного вежливого обслуживания. К сожалению, из-за проблем с первым номером, состояния второго номера и того, как с нами разговаривали, это пребывание не оправдало наших ожиданий.
Надеемся, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и решит проблемы как с обслуживанием номеров, так и с качеством обслуживания клиентов.
⭐️ 1 звезда в целом. Омар и Прит были замечательными, но, к сожалению, общее впечатление очень разочаровало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вчера мы останавливались в этом отеле Quality Inn, и, к сожалению, наш опыт был очень разочаровывающим и, честно говоря, довольно странным.
Когда мы впервые вошли в номер, мы заметили, что несколько вещей не работают. Микроволновая печь не работала, холодильник не работал, а телефонный шнур был перерезан, поэтому мы не могли использовать номерной телефон, чтобы связаться с ресепшеном.
Моя мама собиралась позвонить на ресепшен по поводу микроволновки, но поскольку телефон не работал, я спустила телефон вниз на ресепшен, чтобы они могли посмотреть, в чем проблема. Я поговорила с Омаром, который был очень милым и объяснил, что ему нужно связаться со своим менеджером, прежде чем он сможет поменять нам номер. Он сказал мне, что кто-то позвонит моей маме примерно через 15-20 минут.
После ожидания и безрезультатно я спустилась вниз. Меня встретил другой сотрудник. Прежде чем я успела объяснить ситуацию, он грубо сказал мне: «Мадам, отнесите этот телефон обратно в номер». Я объяснила, что телефон не работает, и он сказал, что они уже знают об этом, но мне все равно нужно отнести его обратно в номер.
В конце концов мы спустились вниз, и мама спросила о смене номера. Нам сказали, что он ждет менеджера. Когда мама спросила еще раз, его ответ снова был грубым и пренебрежительным.
В итоге связались с менеджером, и сотрудник поднялся с нами наверх, чтобы осмотреть первоначальный номер. Он увидел, что микроволновка не работает. Перед тем как заселиться в новый номер, мама просто спросила, можем ли мы убедиться, что все работает исправно. Вместо того чтобы успокоить нас, он снова грубо ответил и сказал, что все работает, и нам нужно забрать свои вещи и переехать.
В итоге нам дали другой номер, но, к сожалению, и в этом номере были проблемы. Душ был грязный и с заметной ржавчиной. После того, как нам уже пришлось сменить номер, было очень неприятно обнаружить, что второй номер тоже был в плохом состоянии.
Мы хотим быть справедливыми и отметить, что Омар, который помог нам накануне вечером, и Прит, с которой мы общались сегодня утром, были очень милыми и вежливыми. Мы очень ценим их доброту.
Честно говоря, нам очень не нравится ставить одну звезду семейному отелю, но этот опыт был странным и разочаровывающим. Мы понимаем, что вещи могут ломаться и что у сотрудников бывают плохие дни, но все же существует уважительный способ общения с платящими гостями.
Мы приехали сюда, ожидая чистый, функциональный номер и элементарного вежливого обслуживания. К сожалению, из-за проблем с первым номером, состояния второго номера и того, как с нами разговаривали, это пребывание не оправдало наших ожиданий.
Надеемся, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и решит проблемы как с обслуживанием номеров, так и с качеством обслуживания клиентов.
⭐️ 1 звезда в целом. Омар и Прит были замечательными, но, к сожалению, общее впечатление очень разочаровало.