Я провела исследование, мне просто нужно было переночевать и найти место для ночлега. Отзывы были очень хорошие. Особенно по поводу обслуживания клиентов, поэтому я думала, что все будет легко. К сожалению, все прошло совсем не так. Меня никогда так плохо не обслуживали при регистрации ни в одном отеле, а я постоянно путешествую… Они сделали это, когда за мной стояла семья, ожидающая регистрации. Они попросили удостоверение личности, что, в принципе, нормально. У меня на телефоне есть официальное цифровое водительское удостоверение, одобренное TSA, со всей информацией, как в моем водительском удостоверении. Они отказались его принять. Потребовали предъявить бумажное водительское удостоверение. Слава богу, оно было у меня с собой, но, конечно же, глубоко в сумке, и мне пришлось задерживать семью, которая стояла за мной, пытаясь его достать. В этот момент я начала немного нервничать. В этот момент вмешался супервайзер или менеджер и сообщил мне, что если меня не устраивают их требования, я могу уйти и найти другой отель. Вот это да! Теперь я просто хочу как можно быстрее зарегистрироваться, чтобы больше не задерживать эту семью с маленькими детьми позади меня. Я вежливо предоставила им все, что они просили, но подождите, это еще не все. После того, как они записали все данные с моего водительского удостоверения и попросили номер моего мобильного телефона, сотрудник, регистрирующий меня, сообщил, что я должна сообщить номерной знак моей машины, который я не знаю наизусть. В этот момент я спросила: «Значит, вы хотите, чтобы я вышла под дождь, забрала номерной знак машины, а потом вернулась, чтобы закончить регистрацию? » Я была в полном недоумении. После этого вопроса они разрешили мне пройти в номер первой, чтобы оставить багаж, но сообщили, что я должна немедленно вернуться с номерным знаком. Что я и сделала.
Вот в чем дело: все эти требования вполне разумны. Во многих случаях они обязаны это делать по закону. Меня раздражает не это, а то, как они поступили в этой ситуации. Я пишу 99% положительных отзывов. Я не из тех, кто так поступает. Посмотрите мою историю отзывов, я действительно не люблю оставлять негативные отзывы, но сейчас я думаю, что отелю нужно знать, как обращаются с их платящими клиентами. Надеюсь, это поможет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот в чем дело: все эти требования вполне разумны. Во многих случаях они обязаны это делать по закону. Меня раздражает не это, а то, как они поступили в этой ситуации. Я пишу 99% положительных отзывов. Я не из тех, кто так поступает. Посмотрите мою историю отзывов, я действительно не люблю оставлять негативные отзывы, но сейчас я думаю, что отелю нужно знать, как обращаются с их платящими клиентами. Надеюсь, это поможет.