Отзыв об отеле Inn America - Lewiston 2*

Эта сеть отелей – просто мошенничество, выманивающая деньги! Обслуживание клиентов тоже просто ужасное! Мне нужно было добавить ночь к моему бронированию в Льюистоне, штат Орегон, на октябрь этого года. Я позвонил в службу поддержки, так как бронировал онлайн на их сайте. Я объяснил, что мне нужно добавить ночь, и когда сотрудник ПОВТОРИЛ дату, которую мне нужно добавить, она оказалась верной, поэтому я одобрил списание средств (205, 95 долларов). Однако, когда я получил электронное письмо с подтверждением, я увидел, что он указал неправильную дату. Он указал август. Я всё ещё разговаривал с ним по телефону и сказал, что дата бронирования в подтверждении была неверной, но он повторил мне правильную дату. Он не мог её изменить, поэтому переключил меня на кого-то другого. Я рассказал ей, что произошло. Она подала запрос на отмену на неправильную дату и сказала, что внесла все необходимые изменения, а также попросила предоставить отказ от отмены, поскольку они допустили ошибку. Сегодня утром я получил электронное письмо о том, что партнёры отеля отклонили отказ из-за политики отмены. ЭТО НЕ МОЯ ВИНА! Эта компания забрала мои деньги, зная, что их сотрудники допустили ошибку, и не захотела её исправить. Я понимаю, если бы это была моя вина, но это была не моя вина. Я просто хотел, чтобы они исправили свою ошибку и изменили дату на правильную, но они отказались. Деньги были для них важнее, чем исправление ошибки и удовлетворение клиента. Я никогда здесь не остановлюсь и всем буду говорить, чтобы они обходили это место стороной, как будто это чумное бедствие.