Когда мы приехали, в номере было очень холодно. Два небольших обогревателя в номере отеля работали (в одной спальне и одной ванной), но основные, большие обогреватели в гостиной/кухне вообще не работали. Они не давали тепла. Персонал посмотрел на них и не смог их починить, поэтому нам предложили небольшой переносной обогреватель. Менеджер предложила отменить бронирование бесплатно, но мы не хотели рисковать тем, что не сможем забронировать другой номер в этом районе. Температура на улице была 30 градусов и падала, и шел снег (да, в июне в горах). Она сказала, что у нее нет других свободных номеров, хотя перед многими домиками не было машин. Она также предложила бесплатный завтрак, но у нас была с собой еда, которую мы планировали приготовить на следующее утро. Затем она предложила бесплатное проживание и сказала, что деньги поступят на наш счет на следующий день. Она сказала это нам двоим и двум другим сотрудникам, которые слушали. Мы были удивлены, но согласились. Мы не просили бесплатную ночь или скидку. Мы вернулись в номер и постелили несколько одеял и стеганых одеял. Мы включили переносной обогреватель и сидели в углу нашего отеля, бегали под одеялом и в постели. Моя девушка сказала, что ей все еще холодно, и она думает, что заболела. На следующий день, когда я позвонил, чтобы выписаться, тот же менеджер, что и накануне вечером, сказал, что вместо полного возврата денег будет скидка 20 процентов. Я сказал, что это отличается от того, что нам сказали накануне вечером, но если так вы ведете бизнес, то ладно. Когда моя девушка узнала, она позвонила и поговорила с главным менеджером смены, который сказал нам, что другой менеджер никогда не предлагал бесплатную ночь проживания, и что мы оба были неправы. Я пошел и поговорил с ним напрямую и сказал ему, что мне не нравится, когда меня называют лжецом. Он не стал вступать в дискуссию с моей девушкой, а просто попрощался и помахал ей рукой каждый раз, когда она пыталась заговорить. Вот так и отреагировали на нашу жалобу на то, что нас называют лжецами. Как я уже говорил этим менеджерам, если бы изначально была предложена скидка 20 процентов, мы бы согласились, но ужасно неуважительно предполагать, что мы лжем или пытаемся обмануть.
И кофеварка не работала/выдавала много жидкости, имела запах плесени и была грязной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И кофеварка не работала/выдавала много жидкости, имела запах плесени и была грязной.