Отзыв об отеле Hampton Inn Idaho Falls / Airport 3*

НЕ останавливайтесь в отеле Hampton Inn at the Mall в Айдахо-Фолс, штат Айдахо. У нас в номере были НАСЕКОМЫЕ. НАСЕКОМЫЕ! Нам сказали, что номер, который мы забронировали за 3 месяца, оборудован для инвалидных колясок. Они не были таким. А некомпетентный персонал на стойке регистрации лживо/глупо утверждал, что поручни в ванной и дверной звонок для слепых — это то же самое, что и для людей с ограниченными возможностями. Они поставили под угрозу жизнь моей 100-летней матери, и им было совершенно всё равно. Hilton и его сотрудники понятия не имеют, что означает «доступ для инвалидных колясок». И Hilton нарушает федеральные законы о доступности. Это НЕдружелюбная сеть отелей. Светильники и вентилятор в ванной были сломаны. В Hampton Inn at the Mall понятие «люкс» заключалось в том, чтобы поставить в номере небольшой диванчик. Это НЕ БЫЛ «люкс». Но они взяли плату за «люкс». В пятницу вечером в Hilton НЕТ никакого руководства на дежурстве — даже для телефонной службы поддержки клиентов, из-за чего мы попали в бесконечный цикл искусственного интеллекта, а затем к агенту службы поддержки клиентов в неизвестной чужой стране, когда пытались получить помощь. После 5 часов в пути нам пришлось потратить ДВА ЧАСА на телефоне, пытаясь получить помощь от Hilton. Нам сказали перезвонить в понедельник. Но когда мы перезвонили в будние дни, мы получили тот же искусственный интеллект и то же отвратительное грубое обслуживание клиентов за границей. Мы НИКОГДА не слышали от менеджера отеля Hampton Inn at the Mall. НИЧЕГО! Hilton должен быть компанией гостеприимства. Но их руководство бросает своих клиентов, особенно пожилых, на переговоры с ИИ и плохим обслуживанием клиентов, которые НИКОГДА не собирались помогать с самого начала — ТРАТЬТЯ наше время. ЗАБУДЬТЕ когда-либо останавливаться в Hampton Inn at the Mall в Айдахо-Фолс. Это помойка! И ею управляют невежественные дураки! Если Hilton так относится к столетней женщине, представьте, как плохо они отнесутся к вашей семье! НЕ останавливайтесь в отелях Hilton. На следующий день мы нашли отель, доступный для инвалидных колясок, с душем для инвалидов в номере, в отеле Marriott в Айдахо-Фолс! Мы потребовали вернуть деньги от Hilton, но они отказали! ИЗБЕГАЙТЕ Hampton Inn at the Mall в Айдахо-Фолс. Они поставили под угрозу жизнь моей матери. И им было всё равно!