Отличное приветствие от Синди, менеджера гостиницы, а затем мы вошли в наш номер. Хотя в комнате было запрещено курить, но когда мы вошли в комнату, нас поразила суть сигареты. У меня серьезные астматические проблемы, и я не могу находиться в такой атмосфере. Поскольку других комнат не было, Синди быстро схватила озонатор (очиститель воздуха), сказала, что воздух станет чистым через полчаса, и попросила нас уйти на некоторое время. Ужин и три часа спустя воздух в комнате все еще был невыносимым. Мы остались в вестибюле, играли в карты и ждали. Наконец, добрых пять часов спустя мы смогли спокойно войти в комнату.
На следующий день после прекрасного времени, проведенного на озере Прист, мы вернулись и обнаружили, что в нашей комнате снова пахнет дымом. Нам хотелось принять душ и расслабиться перед ужином, но вместо этого мы одолжили озонатор и пошли ужинать потные и расстроенные. После этого вход в комнату по-прежнему был небезопасен, поэтому мой муж забрал наши купальники из комнаты. К сожалению, общественные туалеты закрываются в 18:00, поэтому мы СНОВА не могли пользоваться собственной комнатой, не могли ни купаться, ни даже использовать общественную комнату, чтобы переодеться. При выезде на следующее утро были выходные, поэтому Синди не было рядом. Я оставил записку и попросил ее позвонить, когда она вернется в понедельник. Нет вызова. В четверг, когда я поговорил с Синди, я получил очень холодный ответ и сообщил, что она поговорит с владельцем позже в тот же день и свяжется со мной. Спустя несколько дней ответа по-прежнему нет. Никакого последования, никакого обслуживания клиентов. Никаких реальных действий или результатов после первоначального беспокойства.
Продолжение ответа Синди: Синди, в этом не было никакой «ощущаемой» проблемы. ВЫ согласились, что в комнате пахло дымом, и были очень расстроены тем, что прошлый гость нарушил правила. Чтобы вывести запах, потребовалось несколько часов, и обе ночи нас выселяли из комнаты, потому что запах вернулся, как только на второй день комнату снова закрыли. Ваш ответ не поощряет повторный визит (и не означает, что Синди вообще разговаривала с владельцем). Это плохое обслуживание клиентов. Очень разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день после прекрасного времени, проведенного на озере Прист, мы вернулись и обнаружили, что в нашей комнате снова пахнет дымом. Нам хотелось принять душ и расслабиться перед ужином, но вместо этого мы одолжили озонатор и пошли ужинать потные и расстроенные. После этого вход в комнату по-прежнему был небезопасен, поэтому мой муж забрал наши купальники из комнаты. К сожалению, общественные туалеты закрываются в 18:00, поэтому мы СНОВА не могли пользоваться собственной комнатой, не могли ни купаться, ни даже использовать общественную комнату, чтобы переодеться. При выезде на следующее утро были выходные, поэтому Синди не было рядом. Я оставил записку и попросил ее позвонить, когда она вернется в понедельник. Нет вызова. В четверг, когда я поговорил с Синди, я получил очень холодный ответ и сообщил, что она поговорит с владельцем позже в тот же день и свяжется со мной. Спустя несколько дней ответа по-прежнему нет. Никакого последования, никакого обслуживания клиентов. Никаких реальных действий или результатов после первоначального беспокойства.
Продолжение ответа Синди: Синди, в этом не было никакой «ощущаемой» проблемы. ВЫ согласились, что в комнате пахло дымом, и были очень расстроены тем, что прошлый гость нарушил правила. Чтобы вывести запах, потребовалось несколько часов, и обе ночи нас выселяли из комнаты, потому что запах вернулся, как только на второй день комнату снова закрыли. Ваш ответ не поощряет повторный визит (и не означает, что Синди вообще разговаривала с владельцем). Это плохое обслуживание клиентов. Очень разочарован.