Отзыв об отеле Blackwell Hotel 3*

Ужасный опыт – даже не смогли попасть в отель.
Мы с мужем забронировали этот номер, чтобы отпраздновать мой день рождения, но всё обернулось полным провалом.
По прибытии мы не смогли открыть замок и попасть в номер. Мы следовали предоставленной инструкции, но ничего не получилось. Четких указаний не было, и, несмотря на многочисленные попытки, мы не смогли попасть внутрь.
Хуже того, мы не смогли ни с кем связаться за помощью. Мы звонили и пытались связаться с администрацией отеля, но никто не отвечал, когда нам требовалась помощь.
Пытаясь понять, как попасть внутрь, мы обнаружили, что территория отеля окружена стройплощадкой. Рядом со зданием находилась строительная техника, строительные материалы, ограждения и велись работы. Об этом нам не сообщили до приезда.
После того, как мы потратили немало времени, пытаясь попасть в номер и связаться с кем-нибудь за помощью, нам в конце концов ничего не оставалось, как уехать и найти другой отель. То, что должно было стать особенным празднованием дня рождения, превратилось в стрессовый и неприятный вечер.
Мы заплатили примерно 300 долларов за это бронирование, но так и не смогли попасть на территорию или воспользоваться предоставленными номерами.
Этот опыт был крайне разочаровывающим. Отсутствие связи, отсутствие помощи, проблемы с заселением и скрытые строительные работы полностью испортили наши планы.
Я настоятельно рекомендую руководству улучшить коммуникацию, предоставить четкие инструкции по заселению и быть прозрачными в отношении строительных работ на территории отеля.
Учитывая, что мы не смогли попасть на территорию и были вынуждены оплатить проживание в другом отеле, я считаю, что полный возврат средств был бы уместен.