Гостям следует быть осторожными!
Я недавно останавливался в отеле TownPlace Suites Marriott Meridian в Бойсе с двумя взрослыми детьми и еще одним взрослым. Через неделю после прибытия домой я понял, что отель списал с моей кредитной карты дополнительные 250 долларов. Когда я спросил в отеле, они сказали, что в номере остались наркотики, и им пришлось вызвать полицию. Я был шокирован. Это утверждение совершенно не соответствует действительности. Когда я позвонил в отель, менеджер не смог сообщить мне никаких подробностей о том, где в номере было найдено вещество, кем и в каком количестве. Вызывает подозрение, что она не знала тех подробностей, которые, очевидно, были достаточно важными, чтобы оставить залог и вызвать полицию. Затем я позвонил в службу поддержки клиентов по телефону 1-800-535-4028 и поговорил с представителем, получив номер файла и заверение, что в течение 5–7 дней менеджер отеля свяжется со мной и предложит решение. Через неделю менеджер, Линдси Дж. Отправила мне электронное письмо с копией полицейского протокола и без дальнейшего разговора о том, почему она предъявила мне обвинение, или дополнительной информации. В полицейском отчете не указано никаких дополнительных подробностей об обнаруженном веществе, кроме того, что оно было обнаружено около 13:00 (мы выехали до 8 утра).
Как постоянный клиент Marriott, я потрясен тем, что со мной так обошлись. Эта остановка в отеле была первой во время долгой поездки из Лас-Вегаса обратно в Ванкувер, Канада. Мы заселились поздно и уехали рано. Эти лекарства могли быть оставлены предыдущим гостем, а комната не была убрана должным образом. Эти наркотики могли быть внесены в номер после того, как мы выехали до 8 утра, и до того, как в полдень его убрали. Все, что я могу сказать, это то, что наша группа из четырех женщин не приносила в комнату наркотики. Плата, которую они взимают с меня, представляет собой плату за «Среду, свободную от табачного дыма», которая, согласно собственным условиям отеля, будет взиматься при наличии доказательств курения, чтобы «покрыть значительные затраты на приведение номеров в состояние, свободное от курения». Я не смог получить от менеджера ответа, какие доказательства курения в номере (запах, настоящий дым) могли причинить ущерб в размере 250 долларов. Для меня эта ситуация пахнет мошенничеством!
Отсутствие связи как со стороны TownPlace Suites Marriott Meridian в Бойсе, так и с главным офисом Marriott неприемлемо. Нет никаких доказательств того, что наркотики были нашими, и никто не связался с нами, когда наркотики были обнаружены. Единственный способ узнать обо всем этом — списать средства с моей кредитной карты. Я понятия не имею, на что были потрачены 250 долларов, но я хотел бы немедленно получить возмещение на мою кредитную карту.
Учитывая весь выбор отелей, я бы рассмотрел другую сеть. Остерегаться!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я недавно останавливался в отеле TownPlace Suites Marriott Meridian в Бойсе с двумя взрослыми детьми и еще одним взрослым. Через неделю после прибытия домой я понял, что отель списал с моей кредитной карты дополнительные 250 долларов. Когда я спросил в отеле, они сказали, что в номере остались наркотики, и им пришлось вызвать полицию. Я был шокирован. Это утверждение совершенно не соответствует действительности. Когда я позвонил в отель, менеджер не смог сообщить мне никаких подробностей о том, где в номере было найдено вещество, кем и в каком количестве. Вызывает подозрение, что она не знала тех подробностей, которые, очевидно, были достаточно важными, чтобы оставить залог и вызвать полицию. Затем я позвонил в службу поддержки клиентов по телефону 1-800-535-4028 и поговорил с представителем, получив номер файла и заверение, что в течение 5–7 дней менеджер отеля свяжется со мной и предложит решение. Через неделю менеджер, Линдси Дж. Отправила мне электронное письмо с копией полицейского протокола и без дальнейшего разговора о том, почему она предъявила мне обвинение, или дополнительной информации. В полицейском отчете не указано никаких дополнительных подробностей об обнаруженном веществе, кроме того, что оно было обнаружено около 13:00 (мы выехали до 8 утра).
Как постоянный клиент Marriott, я потрясен тем, что со мной так обошлись. Эта остановка в отеле была первой во время долгой поездки из Лас-Вегаса обратно в Ванкувер, Канада. Мы заселились поздно и уехали рано. Эти лекарства могли быть оставлены предыдущим гостем, а комната не была убрана должным образом. Эти наркотики могли быть внесены в номер после того, как мы выехали до 8 утра, и до того, как в полдень его убрали. Все, что я могу сказать, это то, что наша группа из четырех женщин не приносила в комнату наркотики. Плата, которую они взимают с меня, представляет собой плату за «Среду, свободную от табачного дыма», которая, согласно собственным условиям отеля, будет взиматься при наличии доказательств курения, чтобы «покрыть значительные затраты на приведение номеров в состояние, свободное от курения». Я не смог получить от менеджера ответа, какие доказательства курения в номере (запах, настоящий дым) могли причинить ущерб в размере 250 долларов. Для меня эта ситуация пахнет мошенничеством!
Отсутствие связи как со стороны TownPlace Suites Marriott Meridian в Бойсе, так и с главным офисом Marriott неприемлемо. Нет никаких доказательств того, что наркотики были нашими, и никто не связался с нами, когда наркотики были обнаружены. Единственный способ узнать обо всем этом — списать средства с моей кредитной карты. Я понятия не имею, на что были потрачены 250 долларов, но я хотел бы немедленно получить возмещение на мою кредитную карту.
Учитывая весь выбор отелей, я бы рассмотрел другую сеть. Остерегаться!