Отзыв об отеле Motel 6 Boise - Airport 2*

У меня был невероятно разочаровывающий опыт в мотеле 6-Airport в Бойсе, штат Айдахо, и я хочу предупредить потенциальных гостей об их обманной деловой практике.
Я сделал онлайн-бронирование 6 июня 2024 года со следующими деталями:
Проверить — заезд: пятница, 21 июня 2024 г.
Выезд: воскресенье, 23 июня 2024 г.
Количество взрослых: 3
Количество детей: 0
Количество комнат: 1
Описание номера: 2 двуспальные кровати.
Премиум.
Удобства: холодильник и микроволновая печь.
Всего с налогом: 203, 38 долларов США.
После 7 часов пути я прибыл в мотель в 19:00 21 июня 2024 года. Сотрудник стойки регистрации сообщил мне, что мое бронирование было отменено. Потому что моя кредитная карта якобы была отклонена. Это объяснение не имело смысла, поскольку я использовал кредитную карту с балансом в 5000 долларов. Клерк предложил мне другой номер, но по более высокой цене и без микроволновой печи и холодильника, которые я просил. Он упомянул, что их менеджер обрабатывает все кредитные карты в 18:00 для гостей, которые еще не зарегистрировались, и отменяет бронирование, если карты отклоняются. Он утверждал, что это случилось со мной и пятью другими гостями.
Когда я делал бронирование, не было никакой информации об этой политике. Если бы я знал, я бы заранее позвонил им и сообщил о своем опоздании. Эта практика выглядит как тактика «приманки и подмены». Другой гость рядом со мной подтвердил, что столкнулся с той же проблемой и ему пришлось заплатить больше за другой номер. Позже я встретил другую женщину с тремя детьми, которая столкнулась с той же проблемой: служащий заявил, что ее кредитная карта также была отклонена. Чувствуя усталость и разочарование, я неохотно согласился снять более дорогой номер без запрошенных удобств. Затем я позвонил в службу поддержки клиентов Motel 6, чтобы подать жалобу. Оператор помог мне забронировать другой номер в мотеле 6 «Меридиан» и посоветовал служащему не снимать средства с моей карты, поскольку фактическая оплата еще не произведена. Однако служащий отказался отменить платеж и вместо этого заставил меня заполнить форму на возврат средств, заявив, что его менеджер должен будет утвердить это.
Пока я был на стойке регистрации, пришла другая женщина с аналогичной жалобой на нее. Бронирование отменяется из-за отклонения кредитной карты. Я предоставил ей номер службы поддержки клиентов и посоветовал ей также сообщить о своем опыте.
Этот опыт меня очень расстроил и разочаровал. Обманные методы и плохое обслуживание клиентов в мотеле 6-Airport в Бойсе, штат Айдахо, неприемлемы. Я призываю всех, кто собирается остаться здесь, пересмотреть свое решение и поискать альтернативное жилье.