Отзыв об отеле Kasa On The River Boise 4*

Я внимательно читаю отзывы, чтобы убедиться, что арендуемое нами жилье соответствует моим высоким стандартам. Это место получило отличные отзывы на VRBO, но я была очень разочарована. Это пустующие квартиры в жилом комплексе. Удобства (тренажерный зал, бассейн, джакузи, места для отдыха на открытом воздухе и кострища) были очень хорошими, а вот наш номер – нет. На фотографиях в интернете был изображен свежий, чистый, красочный и комфортабельный номер. Мы приехали, нам пришлось оставить вещи и уехать, потому что у нас была назначена встреча, и мы вернулись поздно, сразу же легли спать. Утром мы увидели все грязные места (ковры, полы, патио – за которое я заплатила дополнительно, полотенца и пододеяльник). Я связалась с виртуальным администратором, чтобы выразить свое недовольство, приложив фотографии. Они извинились и сказали, что могут провести повторную уборку и заменить постельное белье и полотенца. Я сказала, что отлично, и что мы планируем отсутствовать большую часть дня с 10:00 до 17:00. Когда мы вернулись, у нас было чистое/новое постельное белье, но ничего больше не было сделано. Я сообщила им об этом, но они не смогли исправить ситуацию. На третий день нашего четырехдневного пребывания нам наконец-то принесли новые полотенца, белые вместо серых, и без чужих волос. Нам принесли много извинений и предложили скидку на следующее проживание, но этого оказалось недостаточно. Я не хотела писать плохой отзыв и давать им возможность исправить ситуацию, но они действительно не справились. Мы НЕ будем использовать нашу скидку для повторного проживания. Примечание: Кофеварка недоступна, только электрический чайник и растворимый кофе без кофеина.