Это место было отличным. Я провёл здесь неделю. Все сотрудники и сотрудницы на стойке регистрации были готовы помочь, но помощь, оказанная мне одним сотрудником, стала решающим фактором, побудившим меня написать этот отзыв. Сотрудница на стойке регистрации по имени Никки ни в чём не даёт клиенту никаких гарантий. Я пришёл, потому что дверь моего номера не закрывалась, и она сделала вид, что я не знаю, как её запереть, и это не казалось ей вопросом безопасности. Она также заставила меня простоять в очереди больше 10 минут, чтобы узнать, где находятся льдогенераторы. Я вошёл и прервал её, но сделал это, когда она ждала оплату, и когда у её текущего клиента всё затихло. Никки не обладала достаточными навыками обслуживания клиентов, она даже не могла делать несколько дел одновременно и ответить на простой вопрос. Мне пришлось обратиться к сотруднице службы безопасности Крис, простояв там больше 10 минут.
Моя вторая встреча на стойке регистрации была с Таней, и она была великолепна. У Тани был серьёзный характер, но в то же время очень приятный характер, что хорошо сочеталось. Она даже починила мне блинную машину. Я спросил о продлении, и, хотя я бронировал через посредника, она смогла продлить моё пребывание и дала мне расценки, но я решил пока не продлевать. Через несколько дней я вернулся, чтобы продлить бронирование, и да, я снова встретил Никки. Она даже не поздоровалась со мной, пока я не поздоровался с ней. Я спросил о продлении, и она сказала, что ничего не может сделать, потому что я забронировал через посредника.
После того, как я продлил бронирование, больше всего меня задело, когда я попросил горничных просто пропылесосить мой номер. Никки спросила, когда последний раз убирали в моём номере, я ответил два дня назад. Тогда Никки сказала, что по закону горничные должны приходить через два дня, независимо от ситуации, и они должны полностью убирать номер. Я нагуглил это, и отели имеют право заходить в номера для проверки благополучия или при подозрении на какую-либо незаконную деятельность. Не думаю, что я подпадаю ни под одну из этих категорий. Для меня это было полной чушью, и мне показалось, что она сказала это, чтобы укрепить свой авторитет.
Из всех присутствующих только Никки была единственным человеком, кто испортил мне пребывание, и каждый раз, когда я с ней разговаривал, я не видел ни улыбки, ни какого-либо желания помочь гостям. Стефани, Кристи, Скотт, Майк, Таня, Дэвид (кажется, так звали азиата, который помог мне однажды ночью вернуться в номер, когда я был заперт) и Клэй (кажется, это был другой сотрудник стойки регистрации, с которым я познакомился одновременно с Таней), и все горничные были приятными в общении и помогали, как могли. Жаль, что Никки не хватало, и, особенно работая в отеле, всегда нужно быть дружелюбным и улыбаться, потому что ты лицо всего заведения, а в данном случае – всего бренда Quality Inn.
Кстати, я был тем самым клиентом, который постоянно курил на улице и всегда был зажжён. Из вежливости я собрал все окурки перед уходом. Остальные были от других курильщиков. Я также не могу поставить вам оценку ниже пяти звезд только из-за нескольких ужасных случаев с Никки, хотя все остальные приложили все усилия, чтобы сделать мое пребывание приятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя вторая встреча на стойке регистрации была с Таней, и она была великолепна. У Тани был серьёзный характер, но в то же время очень приятный характер, что хорошо сочеталось. Она даже починила мне блинную машину. Я спросил о продлении, и, хотя я бронировал через посредника, она смогла продлить моё пребывание и дала мне расценки, но я решил пока не продлевать. Через несколько дней я вернулся, чтобы продлить бронирование, и да, я снова встретил Никки. Она даже не поздоровалась со мной, пока я не поздоровался с ней. Я спросил о продлении, и она сказала, что ничего не может сделать, потому что я забронировал через посредника.
После того, как я продлил бронирование, больше всего меня задело, когда я попросил горничных просто пропылесосить мой номер. Никки спросила, когда последний раз убирали в моём номере, я ответил два дня назад. Тогда Никки сказала, что по закону горничные должны приходить через два дня, независимо от ситуации, и они должны полностью убирать номер. Я нагуглил это, и отели имеют право заходить в номера для проверки благополучия или при подозрении на какую-либо незаконную деятельность. Не думаю, что я подпадаю ни под одну из этих категорий. Для меня это было полной чушью, и мне показалось, что она сказала это, чтобы укрепить свой авторитет.
Из всех присутствующих только Никки была единственным человеком, кто испортил мне пребывание, и каждый раз, когда я с ней разговаривал, я не видел ни улыбки, ни какого-либо желания помочь гостям. Стефани, Кристи, Скотт, Майк, Таня, Дэвид (кажется, так звали азиата, который помог мне однажды ночью вернуться в номер, когда я был заперт) и Клэй (кажется, это был другой сотрудник стойки регистрации, с которым я познакомился одновременно с Таней), и все горничные были приятными в общении и помогали, как могли. Жаль, что Никки не хватало, и, особенно работая в отеле, всегда нужно быть дружелюбным и улыбаться, потому что ты лицо всего заведения, а в данном случае – всего бренда Quality Inn.
Кстати, я был тем самым клиентом, который постоянно курил на улице и всегда был зажжён. Из вежливости я собрал все окурки перед уходом. Остальные были от других курильщиков. Я также не могу поставить вам оценку ниже пяти звезд только из-за нескольких ужасных случаев с Никки, хотя все остальные приложили все усилия, чтобы сделать мое пребывание приятным.