Отзыв об отеле Hampton Inn Waycross 3*

Я приехала в этот отель Hilton с сыном, дочерью и матерью. Мы были в городе на спортивных плей-офф. Мы приехали примерно за 10 минут до 15:00. Регистрация была в 15:00. Несколько семей наших товарищей по команде тоже были в лобби. Нам всем сказали, что мы должны ждать ровно до 15:00, чтобы зарегистрироваться. Так что мы простояли 10 минут, пока молодая девушка за стойкой просто сидела и наблюдала, как мы ждем до 15:00. Я понимаю. Если регистрация в 15:00, конечно, мы должны ждать ровно до 15:00. Но при этом нам также должны были разрешить пользоваться номером до времени выезда. Но этого не произошло. Моей семье, как и другим семьям, на следующее утро постоянно стучали в дверь горничные. Это началось примерно в 8 или 9 утра. Горничные стучали. Мы открывали. Они спрашивали, находимся ли мы все еще в номере и пользуемся им. Никогда не спрашивали, нужно ли нам что-нибудь. Просто стучали и спрашивали. Наконец, когда я начала нести свой багаж к машине около 10:30, я открыла дверь своего номера, чтобы пройти к лифту. Горничная ждала меня и спросила, выехала ли я. Я ответила, что нет, не выехала, а просто загружала вещи в машину. Горничная сказала, что все в порядке, и что она все равно начнет уборку нашего номера. Заметьте, выезд в 11 утра. У меня оставалось полчаса. Но все утро меня постоянно спрашивали, скоро ли я уеду, а потом они заняли мой номер еще до того, как я выехала. Кроме того, утром в день нашего пребывания мы спустились на континентальный завтрак. Женщина, которая его готовила, была не очень дружелюбна. Я увидела табличку с надписью «Особые диетические потребности? Обратитесь за помощью к сотруднику». Поскольку у меня непереносимость глютена, я спросила сотрудницу, есть ли у них какие-либо безглютеновые варианты (например, безглютеновый хлеб для тостов). Она посмотрела на меня так, будто у меня три головы, и сказала, что нет, они ничего подобного не делают. Я попросила предоставить мне детскую кроватку, если таковая будет, потому что в отеле были только номера с одной большой двуспальной кроватью. Мою просьбу так и не отреагировали ни утвердительно, ни отрицательно. Пол в нашем номере был липким в нескольких местах. В целом, персонал был недружелюбным, навязчивым и грубоватым. Я пыталась проявить понимание, потому что лесные пожары вызывали беспокойство у многих. Но я была платящей клиенткой и должна была получить такое же качественное обслуживание, как и все остальные. Обслуживание и впечатления от этого отеля не соответствовали обычным стандартам и ожиданиям бренда Hilton. Мне бы хотелось сказать что-нибудь хорошее, но сказать особо нечего.