Я останавливалась в домике «3 Sisters Cabin» в отеле Mountaintop Inn & Resort на выходные в честь Дня памяти, и это было невероятно разочаровывающе. Несмотря на плату за уборку в размере 250 долларов, домик был ужасно грязным по прибытии. Полы были настолько грязными, что ноги нашего малыша почернели за 10 минут, на одной кровати были грязные простыни, покрытые травой, ванна и душ явно не были убраны, а пыль была настолько сильной, что вызвала сильную аллергию у половины нашей группы.
В дополнение к отсутствию чистоты, мы три дня сталкивались с серьезными нерешенными проблемами технического обслуживания:
Отсутствие кондиционера: В одном из домиков не было кондиционера при температуре 85°F (38°C). Наверху было выше 95°F (35°C). На ресепшене неоднократно обещали приехать специалист по системам отопления, вентиляции и кондиционирования, но никто так и не приехал за все выходные. Из-за этого некоторые гости уехали домой раньше. Мне пришлось пропустить репетицию свадебного ужина, чтобы разобраться с этим.
Сломанная сантехника: Половина душевых кабин не работала (в одной не было горячей воды, а в другой полностью сломалась ручка). Техническое обслуживание было обещано, но так и не приехало.
Плохое обслуживание: Нам не предоставили достаточно полотенец, заявили, что у них нет запасных, и потратили 6 часов только на стирку тех, что у нас были.
Нулевая звукоизоляция: Уровень шума был нереальным. Каждый шаг на лестнице и каждый разговор были слышны сквозь стены.
При выезде сотрудник, казалось, был шокирован этими проблемами, извинился и попросил меня воздержаться от написания отзыва, пока они не смогут договориться о скидке, чтобы «исправить ситуацию». Я давал им много возможностей исправить ситуацию, но они просто игнорировали меня. Вместо этого они игнорировали мои обращения, взяли с меня полную стоимость и сфабриковали информацию, когда я оспорил платеж. Настоятельно рекомендую избегать этого места.
Жаль, что я не сделал больше фотографий того ужасного состояния, в котором находилось это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В дополнение к отсутствию чистоты, мы три дня сталкивались с серьезными нерешенными проблемами технического обслуживания:
Отсутствие кондиционера: В одном из домиков не было кондиционера при температуре 85°F (38°C). Наверху было выше 95°F (35°C). На ресепшене неоднократно обещали приехать специалист по системам отопления, вентиляции и кондиционирования, но никто так и не приехал за все выходные. Из-за этого некоторые гости уехали домой раньше. Мне пришлось пропустить репетицию свадебного ужина, чтобы разобраться с этим.
Сломанная сантехника: Половина душевых кабин не работала (в одной не было горячей воды, а в другой полностью сломалась ручка). Техническое обслуживание было обещано, но так и не приехало.
Плохое обслуживание: Нам не предоставили достаточно полотенец, заявили, что у них нет запасных, и потратили 6 часов только на стирку тех, что у нас были.
Нулевая звукоизоляция: Уровень шума был нереальным. Каждый шаг на лестнице и каждый разговор были слышны сквозь стены.
При выезде сотрудник, казалось, был шокирован этими проблемами, извинился и попросил меня воздержаться от написания отзыва, пока они не смогут договориться о скидке, чтобы «исправить ситуацию». Я давал им много возможностей исправить ситуацию, но они просто игнорировали меня. Вместо этого они игнорировали мои обращения, взяли с меня полную стоимость и сфабриковали информацию, когда я оспорил платеж. Настоятельно рекомендую избегать этого места.
Жаль, что я не сделал больше фотографий того ужасного состояния, в котором находилось это место.