Отзыв об отеле Quality Inn At the Mall - Valdosta 2*

В первую ночь моего пребывания я обнаружил, что унитаз не смывает, но решил подождать до утра. На следующее утро кто-то попытался открыть мою дверь, я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что это техник пытается починить унитаз. Я не говорил им, что унитаз сломан, но они сказали, что он уже сломан, поэтому я спросил, почему они сдали мне номер, в котором не работает унитаз? Мне сказали, что техник, работавший накануне вечером, об этом не знал. На следующее утро я проснулся, и, к сожалению, кофеварка оказалась для меня немного неудобной, поэтому я позвонил на ресепшн и сказал, что никогда не пользовался такой кофеваркой. Женщина на ресепшене сказала, что не знает, как ею пользоваться, и я, по сути, ответил ей, что если она работает на ресепшене, то должна уметь отвечать на вопросы, потому что это её работа. После многих минут попыток починить кофеварку я понял, что в ней должен быть пластиковый фильтр, который нужно вставлять. Как только я это понял, я спустился на ресепшен, чтобы сказать об этом женщине. Я сказала ей, что просто хочу сообщить, что я разобралась, как пользоваться кофеваркой, и, возможно, ей тоже стоит это знать, чтобы в следующий раз, когда кто-нибудь позвонит, она смогла помочь. Ее звали Ной. Она повернулась спиной, ушла в подсобку, оставив меня стоять впереди, и сказала, что пойдет позвать кого-нибудь, чтобы тот со мной разобрался. После нескольких минут ожидания пришла менеджер, я объяснила ей, что произошло, и сказала, что эта женщина была очень груба со мной. Она извинилась. Она предложила вернуть деньги за номер, что поставило бы меня в неловкое положение, поэтому я решила остаться. Она собиралась вернуть мне деньги только за следующую ночь, а не за ту, в которой я уже останавливалась из-за неработающего туалета. Мне сказали, что техник приедет около 13:00, и я спустилась на ресепшн, чтобы сказать им, что уеду в 13:00, но они могут пойти починить туалет. Я поговорила с Ной, и в это время она, казалось, была в порядке. Когда я вернулась около 2:30 и пошла в свой номер, я поняла, что мужчина был там, но после того, как я воспользовалась туалетом, он все равно не смывался. Поэтому я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить им об этом, и мне сказали, что унитаз починить невозможно, что его нужно раскопать или что-то в этом роде, и что меня переселят в другой номер. Я согласилась, что это нормально, но, подождав несколько минут, позвонила на ресепшн, чтобы узнать, когда мне предоставят новый номер, потому что я хотела отдохнуть. Ной ответила на звонок и сказала, что они работают над этим, и я спросила ее, есть ли какие-либо сроки, после чего она повесила трубку. Я перезвонила, но она не ответила, поэтому я решила пойти и посмотреть, смогу ли я найти Бриттани, менеджера. После того, как я вышла из номера и шла по коридору, я увидела Ной. Она подняла глаза, увидела меня, повернулась, подняла руки и сказала, что не хочет этим заниматься, и пошла в другую сторону. Я спустилась к ресепшн, чтобы посмотреть, смогу ли я найти Бриттани. На ресепшене никого не было, и по пути обратно в номер я увидела Ной с менеджером. Полагаю, ей снова нужно было обратиться к ней за помощью, поэтому, когда я их увидела, я подошла только к Бриттани, а Ной пошла дальше. Я рассказала ей, что произошло, и она сказала, что была на совещании около 4 часов, и я объяснила ей, что нельзя позволять этой женщине работать на ресепшене, потому что она грубая. Весь этот опыт был ужасным от начала до конца. Я понимаю, что Бриттани — новый менеджер, и она пытается улучшить ситуацию, но с такими людьми, как Ной, этого никогда не произойдет. В итоге мне предоставили другой номер, и я переехала с первого этажа на второй, что мне не очень понравилось, но я смирилась. Я также сказала менеджеру, что являюсь клиентом этого отеля и что мне больше некомфортно обращаться на ресепшен из-за этой женщины. Я оставила сообщение региональному менеджеру, но ответа так и не получила. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Ной не место в сфере обслуживания клиентов. Её нужно держать подальше от клиентов. Я много лет работала в сфере обслуживания клиентов, и это совершенно недопустимо. Я живу в Валдосте, и завтра вечером я перееду в другой отель, где планирую остановиться на неделю. Я бы осталась здесь, если бы ситуация не была такой ужасной. Если вы что-нибудь предпримете, пожалуйста, увольте эту девушку. Она разорит ваш мотель.