Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и крайнее недовольство обращением, которое я получил во время моего недавнего пребывания в вашем отеле Days Inn. Приехала с большими надеждами, начитавшись положительных отзывов об отеле и его персонале. Однако мой опыт был омрачен инцидентом, который не только шокировал меня, но и глубоко ранил меня и вызвал неуважение.
На вторую ночь моего пребывания моя дочь, 24-летняя взрослая, навестила меня в отеле. Когда она подошла к стойке регистрации и попросила доступ в мою комнату, дежурный руководитель, который, как я предполагаю, является дочерью владельца или управляющего недвижимостью, потребовал сообщить, кого она посещала, и номер комнаты. Моя дочь, справедливо оскорбленная этим агрессивным допросом, предпочла не раскрывать эту информацию. Вместо того, чтобы профессионально справиться с ситуацией, руководитель грубо сообщил ей о ПОЛИТИКЕ отеля «НЕТ ГОСТЕЙ».
За этим последовала серия неуважительных, снисходительных и откровенно оскорбительных действий со стороны руководителя. Когда я рассказал ей об этой проблеме, меня встретили враждебно и агрессией. Она повысила голос, указала пальцем на мою дочь и неоднократно оскорбляла наш интеллект, заявляя: «ЭТО ПРОСТО! » принижая нас. Этот уровень неуважения был совершенно ошеломляющим и совершенно неприемлемым.
Кроме того, поведение руководителя распространялось на предыдущие инциденты во время моего пребывания. Мне угрожали выселением и потерей залога из-за предполагаемого нарушения правил отеля. Такое обращение было унизительным и унизительным, особенно учитывая мой профессиональный опыт выпускника колледжа и государственного служащего с приличной зарплатой.
Несмотря на то, что я был платным гостем и соблюдал все правила и правила, меня заставили почувствовать себя незваным гостем, недостойным элементарной вежливости и уважения. Я потрясен непрофессионализмом ваших сотрудников, особенно руководителя, поведение которого испортило весь мой опыт пребывания в вашем отеле.
Должен подчеркнуть, что я собрал свои вещи и покинул дом в поисках утешения и мирной обстановки, чтобы не подвергаться дискриминации и жестокому обращению. В результате этого испытания моя дочь, которая изначально намеревалась провести со мной время, отказалась возвращаться в отель, и мое общее эмоциональное состояние серьезно пострадало.
Я настоятельно призываю вас тщательно расследовать этот инцидент, принять соответствующие меры против причастного к нему руководителя и провести необходимое обучение, чтобы предотвратить подобные происшествия в будущем. Гости, независимо от их происхождения или этнической принадлежности, заслуживают достойного, уважения и профессионализма.
Я искренне надеюсь, что вы решите этот вопрос быстро и эффективно. Мой опыт в вашем отеле оставил меня глубоко травмированным и разочарованным, и я верю, что вы предпримете необходимые шаги, чтобы исправить эту ситуацию и не допустить, чтобы она повторилась с другими гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На вторую ночь моего пребывания моя дочь, 24-летняя взрослая, навестила меня в отеле. Когда она подошла к стойке регистрации и попросила доступ в мою комнату, дежурный руководитель, который, как я предполагаю, является дочерью владельца или управляющего недвижимостью, потребовал сообщить, кого она посещала, и номер комнаты. Моя дочь, справедливо оскорбленная этим агрессивным допросом, предпочла не раскрывать эту информацию. Вместо того, чтобы профессионально справиться с ситуацией, руководитель грубо сообщил ей о ПОЛИТИКЕ отеля «НЕТ ГОСТЕЙ».
За этим последовала серия неуважительных, снисходительных и откровенно оскорбительных действий со стороны руководителя. Когда я рассказал ей об этой проблеме, меня встретили враждебно и агрессией. Она повысила голос, указала пальцем на мою дочь и неоднократно оскорбляла наш интеллект, заявляя: «ЭТО ПРОСТО! » принижая нас. Этот уровень неуважения был совершенно ошеломляющим и совершенно неприемлемым.
Кроме того, поведение руководителя распространялось на предыдущие инциденты во время моего пребывания. Мне угрожали выселением и потерей залога из-за предполагаемого нарушения правил отеля. Такое обращение было унизительным и унизительным, особенно учитывая мой профессиональный опыт выпускника колледжа и государственного служащего с приличной зарплатой.
Несмотря на то, что я был платным гостем и соблюдал все правила и правила, меня заставили почувствовать себя незваным гостем, недостойным элементарной вежливости и уважения. Я потрясен непрофессионализмом ваших сотрудников, особенно руководителя, поведение которого испортило весь мой опыт пребывания в вашем отеле.
Должен подчеркнуть, что я собрал свои вещи и покинул дом в поисках утешения и мирной обстановки, чтобы не подвергаться дискриминации и жестокому обращению. В результате этого испытания моя дочь, которая изначально намеревалась провести со мной время, отказалась возвращаться в отель, и мое общее эмоциональное состояние серьезно пострадало.
Я настоятельно призываю вас тщательно расследовать этот инцидент, принять соответствующие меры против причастного к нему руководителя и провести необходимое обучение, чтобы предотвратить подобные происшествия в будущем. Гости, независимо от их происхождения или этнической принадлежности, заслуживают достойного, уважения и профессионализма.
Я искренне надеюсь, что вы решите этот вопрос быстро и эффективно. Мой опыт в вашем отеле оставил меня глубоко травмированным и разочарованным, и я верю, что вы предпримете необходимые шаги, чтобы исправить эту ситуацию и не допустить, чтобы она повторилась с другими гостями.