Обзор отеля Surf Song Bed and Breakfast: урок в последнюю минуту.
Недавно я испытал разочаровывающее взаимодействие с отелем типа «ночлег и завтрак» Surf Song, пытаясь в последнюю минуту остановиться в Хилтон-Хед, Южная Каролина. Учитывая непредсказуемый характер путешествий, мы надеялись на быстрый отдых, но наш опыт оставил нас разочарованными.
После нескольких минут езды мы обратились к Surf Song, чтобы забронировать пару ночей. Мы заранее предупредили, что приедем позже времени регистрации, и, к нашему облегчению, женщина, с которой мы говорили, была любезна. Мы заплатили полностью, ожидая гладкого процесса регистрации. Однако всего через 12 минут произошло нечто, вынудившее нас отменить бронирование.
Когда я перезвонил, чтобы сообщить трактирщику об отмене бронирования, я встретил сопротивление. Несмотря на то, что с момента нашего первого звонка прошло всего 12 минут, мне сказали, что она уже объяснила свою политику отмены. Мы с мужем оба присутствовали во время первоначального разговора, и, честно говоря, мы были немного ошеломлены ответом.
Чтобы усугубить травму, нам вернули только половину нашего платежа, который составил более 300 долларов. Хозяйка гостиницы упомянула о своих трудностях в бизнесе и последствиях недавних ураганов, однако, когда я поговорил с другими местными жителями, стало очевидно, что это не универсальная проблема в этом районе. Было обидно слышать, что к нашим кровно заработанным деньгам относятся с таким пренебрежением.
Таким образом, хотя я понимаю проблемы, с которыми сталкивается малый бизнес, особенно в сфере туризма, руководство Surf Song Bed and Breakfast плохо справилось с нашей отменой бронирования в последнюю минуту. Их политике отмены, казалось, не хватало гибкости, которую можно было бы ожидать в таких обстоятельствах, особенно с учетом времени. Я бы посоветовал потенциальным гостям дважды подумать о бронировании здесь, если есть хотя бы небольшая вероятность изменить планы в последнюю минуту. Выберите место, где положение своих клиентов ценится так же, как и их прибыль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я испытал разочаровывающее взаимодействие с отелем типа «ночлег и завтрак» Surf Song, пытаясь в последнюю минуту остановиться в Хилтон-Хед, Южная Каролина. Учитывая непредсказуемый характер путешествий, мы надеялись на быстрый отдых, но наш опыт оставил нас разочарованными.
После нескольких минут езды мы обратились к Surf Song, чтобы забронировать пару ночей. Мы заранее предупредили, что приедем позже времени регистрации, и, к нашему облегчению, женщина, с которой мы говорили, была любезна. Мы заплатили полностью, ожидая гладкого процесса регистрации. Однако всего через 12 минут произошло нечто, вынудившее нас отменить бронирование.
Когда я перезвонил, чтобы сообщить трактирщику об отмене бронирования, я встретил сопротивление. Несмотря на то, что с момента нашего первого звонка прошло всего 12 минут, мне сказали, что она уже объяснила свою политику отмены. Мы с мужем оба присутствовали во время первоначального разговора, и, честно говоря, мы были немного ошеломлены ответом.
Чтобы усугубить травму, нам вернули только половину нашего платежа, который составил более 300 долларов. Хозяйка гостиницы упомянула о своих трудностях в бизнесе и последствиях недавних ураганов, однако, когда я поговорил с другими местными жителями, стало очевидно, что это не универсальная проблема в этом районе. Было обидно слышать, что к нашим кровно заработанным деньгам относятся с таким пренебрежением.
Таким образом, хотя я понимаю проблемы, с которыми сталкивается малый бизнес, особенно в сфере туризма, руководство Surf Song Bed and Breakfast плохо справилось с нашей отменой бронирования в последнюю минуту. Их политике отмены, казалось, не хватало гибкости, которую можно было бы ожидать в таких обстоятельствах, особенно с учетом времени. Я бы посоветовал потенциальным гостям дважды подумать о бронировании здесь, если есть хотя бы небольшая вероятность изменить планы в последнюю минуту. Выберите место, где положение своих клиентов ценится так же, как и их прибыль.