Отзыв об отеле Holiday Inn Statesboro-University Area by IHG 4*

Начнём с того, что единственное достоинство этого отеля — его расположение. Он находится в безопасном месте, рядом с ресторанами. При заселении нас не признали участниками программы лояльности IGH и не вернули приветственный подарок, который обычно дают таким участникам. В душевой кабине были сломаны полки, висящие на стене, раковина в ванной была засорена, а у телевизора в спальне сломался динамик и искажался звук. Любой из этих недостатков можно было бы списать на мелочи, но все вместе, учитывая цену, которую этот отель взимает (230 долларов) за ночь, ожидаешь гораздо лучшего обслуживания. Я подал жалобу и получил 20 долларов «корпоративной» компенсации, основываясь на том, что нам сказал генеральный менеджер. Когда я попросил номер корпоративного отдела, мне дали номер корпоративного офиса IGH. Я связался с IGH, и мне сказали, что они не принимают решения о компенсациях, поскольку отели находятся в частной собственности. Мы с женой были полностью обмануты руководством. Могли бы просто указать нам корпоративную структуру, которая изначально владеет отелем. У них нет никакой порядочности, и когда я предъявил им претензии, они только отступили. Держитесь подальше. В городе есть пара других приличных отелей. Я могу понять ошибки, но не обман со стороны руководства и/или владельцев в отношении обслуживания гостей. Я открыл дело в самой компании IGH, но как их бренд представлен в этом отеле?
Единственный положительный момент: Джиллиан на стойке регистрации при выезде была просто великолепна. Отличное обслуживание клиентов и очень общительная.