Отзыв об отеле Thompson Savannah, by Hyatt 5*

Мне очень хотелось полюбить этот отель, потому что у него отличное расположение, удобная парковка, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был по-настоящему добрым и приветливым. Они полностью оправдали ожидания, связанные с южным гостеприимством.
К сожалению, само пребывание оказалось разочарованием для отеля такого уровня, участвующего в программе Amex Fine Hotels.
Мы жили на 8-м этаже, и как только мы вышли из лифта, нас обдало сильным запахом, похожим на запах рвоты у собаки, который распространился по всему коридору. Запах был настолько сильным, что мы приложили полотенца и подушки к двери, чтобы попытаться не допустить его проникновения в номер. Запах не исчезал и на следующее утро, что наводит меня на мысль, что ковры не были должным образом почищены после многочисленных случаев попадания мочи животных в номер.
Мини-бар также не был охлажден и имел температуру, соответствующую комнатной, что было разочарованием после позднего приезда после долгой поездки. Мы заказали обслуживание в номер, и хотя французские тосты были восхитительны, еда пришла холодной.
Мы остановились на 8-м этаже, и, хотя французские тосты были вкусными, еда пришла холодной. Я не из тех, кто любит жаловаться, поэтому вместо того, чтобы что-то сказать очень любезному сотруднику стойки регистрации при выезде, я отправил подробное электронное письмо напрямую руководству отеля после своего пребывания. Я так и не получил никакого ответа. Позже, когда корпоративный офис связался со мной, чтобы узнать мой отзыв о моем пребывании, я снова предоставил ту же информацию и снова не получил ни подтверждения, ни дальнейших действий.
Проблемы могут возникнуть в любом отеле. Больше всего разочаровало не только сами проблемы, но и полное отсутствие реакции после нескольких добросовестных попыток оставить отзыв. От отеля с такой репутацией я ожидал гораздо лучшего обслуживания клиентов после пребывания.