Отзыв об отеле The Gastonian, Historic Inns of Savannah Collection 4*

Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность бронирования в отеле Gastonian, внимательно ознакомиться с политикой отмены бронирования и понять, что, по нашему опыту, в случае настоящей медицинской чрезвычайной ситуации не было проявлено ни сочувствия, ни гибкости.
Мы приехали из другого штата и были вынуждены отменить поездку из-за серьезных, неожиданных проблем со здоровьем, которые сделали перелет невозможным. Это не было изменением планов, конфликтом в расписании или просто нашим решением не ехать. Мы действительно не могли путешествовать.
Все остальные отели, бронирования и компании, в которых мы бронировали номера на эту поездку, были достаточно любезны, чтобы пойти нам навстречу и вернуть деньги, учитывая обстоятельства. Gastonian был единственным, кто отказался.
Что особенно расстраивает, так это то, что мы уже столкнулись с пугающей медицинской ситуацией. Вместо того чтобы проявить хотя бы малейшее понимание или снисхождение, Gastonian решил оставить наши деньги за проживание, на которое мы физически не могли приехать.
Я понимаю, что у компаний есть политика отмены бронирования. Я также понимаю, что компании имеют право решать, как они будут относиться к людям в исключительных обстоятельствах. Этот опыт показал мне, какова позиция Gastonian.
Найти красивые объекты недвижимости легко. А вот сострадание, качественное обслуживание и элементарная человеческая порядочность, по-видимому, — нет.
Я бы никогда больше не забронировал здесь жилье, и я бы посоветовал всем, кто приезжает из других штатов, — или тем, кто понимает, что чрезвычайные ситуации могут произойти без предупреждения, — очень тщательно подумать, прежде чем доверять свои деньги компании, которая может проявить полное отсутствие гибкости в самый нужный момент.