23 октября я сняла номер в отеле Quality Inn Hotel — I95 в городе Пулер, штат Джорджия. Номер предназначался не для меня, а для родственницы, которую выселили, и которой нужно было временное жилье на время поисков. Во время пребывания в номере у нее заболел живот, и ее вырвало в постель, так как она не успела добежать до туалета.
Без предупреждения с моей кредитной карты списали 100 долларов. Когда я зашла в отель, чтобы узнать причину, мне объяснили ее и показали видео с грязными простынями. Я возразила, что не понимаю, зачем с меня взяли деньги, так как повреждение простыней произошло не умышленно и не со злым умыслом, а стало досадным и неловким инцидентом. И, как я предполагаю, простыни можно было бы постирать и продезинфицировать для повторного использования (в противном случае, моя мама выбросила бы немало комплектов простыней, так как мои братья и сестра в детстве часто болели гриппом, желудочными вирусами и т. Д. ).
Вместо этого мне сказали, что простыни были выброшены, потому что, по их мнению, их невозможно было почистить. На другой встрече и телефонном разговоре я спросил, стоит ли эта плата потери клиента, который часто выбирает Quality Inn в качестве своего отеля. Они ответили, что нет, им все равно, вернусь я или нет, что это не повлияет на их бизнес, и что я могу сказать кому угодно, чтобы они не бронировали номера в Quality Hotels, поскольку для них это не имеет значения.
Как лояльный клиент, я был расстроен этим больше, чем 100 долларов, которые, как мне кажется, они не должны были с меня брать. Действительно ли это политика Quality Inn Hotels и их франчайзи? Если да, то все это для меня большая неожиданность. Если меня там не ждут, я обязательно поищу другие отели, так как есть много других вариантов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Без предупреждения с моей кредитной карты списали 100 долларов. Когда я зашла в отель, чтобы узнать причину, мне объяснили ее и показали видео с грязными простынями. Я возразила, что не понимаю, зачем с меня взяли деньги, так как повреждение простыней произошло не умышленно и не со злым умыслом, а стало досадным и неловким инцидентом. И, как я предполагаю, простыни можно было бы постирать и продезинфицировать для повторного использования (в противном случае, моя мама выбросила бы немало комплектов простыней, так как мои братья и сестра в детстве часто болели гриппом, желудочными вирусами и т. Д. ).
Вместо этого мне сказали, что простыни были выброшены, потому что, по их мнению, их невозможно было почистить. На другой встрече и телефонном разговоре я спросил, стоит ли эта плата потери клиента, который часто выбирает Quality Inn в качестве своего отеля. Они ответили, что нет, им все равно, вернусь я или нет, что это не повлияет на их бизнес, и что я могу сказать кому угодно, чтобы они не бронировали номера в Quality Hotels, поскольку для них это не имеет значения.
Как лояльный клиент, я был расстроен этим больше, чем 100 долларов, которые, как мне кажется, они не должны были с меня брать. Действительно ли это политика Quality Inn Hotels и их франчайзи? Если да, то все это для меня большая неожиданность. Если меня там не ждут, я обязательно поищу другие отели, так как есть много других вариантов.