Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites - Savannah Airport - Pooler by IHG 3*

Когда я приехал в отель на празднование дня рождения моей дочери, мне сказали, что мы сможем заселиться раньше, так как номера не были убраны. Я не возражал, но хотел убедиться, что 2 забронированных номера будут находиться рядом. Я поговорил с джентльменом после того, как весь день накануне проговорил по телефону, ища отель, который мог бы это разместить, и он был очень любезен и заверил меня, что это возможно, и они обязательно это сделают. Я даже дал ему понять, что не хочу бронировать, если он не будет абсолютно уверен, и он снова заверил меня. Когда я уточнил на стойке регистрации после прибытия, мне сказали, что они никак не могут этого сделать. Что 2 номеров рядом нет. Самое близкое, что я мог получить, это 201 и 212. Затем я выразил свое разочарование, но не получил никаких извинений или признания своей ошибки и т. Д. Вместо этого я столкнулся с отношением и очень грубым обслуживанием клиентов. В то время была еще одна женщина, которая выражала свое разочарование тем, что ей дали стандартный номер, хотя она заплатила за люкс. Я не смог зарегистрироваться до 3:30, но они смогли сделать номера напротив друг друга, и я выразил им свою благодарность за это.
В тот вечер мне нужно было молоко для моего младшего, чтобы он заснул, и я спустился в ресторан, чтобы его купить. Я стоял у стойки, ожидая, чтобы спросить о нем в передней витрине. После нескольких минут, пока леди ходила взад-вперед с чеком, сдачей, пустыми тарелками за единственным столиком там, она наконец посмотрела на меня и сказала, что если вы хотите что-то, вы должны заказать это в баре, и ушла. Поэтому я пошел в бар. Я ждал там несколько минут, так как бармен был занят. Затем он посмотрел на меня и сказал, что скоро подойдет. Он продолжает выписывать чеки, готовить напитки, обналичивать другие и практически опустошать бар. Я был там как минимум 10 минут, но решил, что он просто плохо справляется с многозадачностью. Другой джентльмен подходит к теперь уже почти пустому бару, и бармен обслуживает его и начинает готовить напиток. Я говорю им, что ничего, я пойду в магазин, поэтому я загрузила свою дочь и вышла из отеля, чтобы пойти за молоком. Это был мой второй раз, когда я останавливалась там. В первый раз я выпила 2 бокала вина в баре и блевала пол ночи, а на следующий день проснулась с похмелья. Я не делаю этого после целой бутылки вина…