Наш опыт пребывания в отеле Baymont Inn & Suites by Wyndham Pooler/Savannah был крайне разочаровывающим и стрессовым.
Мы приехали около полуночи после долгой поездки и путешествовали с двумя животными-помощниками. При регистрации персонал потребовал от нас предъявить удостоверения животных-помощников. Когда мы объяснили, что федеральный закон ADA не требует предоставления документов на животных-помощников, с нас взяли дополнительную плату и сказали, что они будут сняты только после того, как администрация осмотрит номер на предмет повреждений. Это создало неприятную и расстраивающую ситуацию с самого начала.
Когда мы вошли в номер, он был в неприемлемом состоянии. Там был сильный неприятный запах, видимая грязь и пятна на полу и плитке, ржавчина и коррозия вокруг светильников, поврежденная фурнитура, а также в целом плохое состояние и чистота. Мы сразу же сделали фотографии, войдя в номер, потому что его состояние вызывало серьезные опасения. Из-за состояния номера и того, как была решена ситуация с животными-помощниками, мы не чувствовали себя в безопасности и комфорте, и нам пришлось поздно ночью искать другой отель за свой счет.
Позже мы узнали, что отель якобы сообщил Priceline, что мы заселились раньше вечером, что не соответствовало действительности. У нас были документы, подтверждающие, что мы прибыли гораздо позже.
Путешествия и так могут быть утомительными, а эта ситуация добавила ненужного стресса и разочарования. Мы надеемся, что руководство пересмотрит правила обращения с животными-помощниками в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и стандарты содержания территории, чтобы будущие гости не сталкивались с подобными проблемами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около полуночи после долгой поездки и путешествовали с двумя животными-помощниками. При регистрации персонал потребовал от нас предъявить удостоверения животных-помощников. Когда мы объяснили, что федеральный закон ADA не требует предоставления документов на животных-помощников, с нас взяли дополнительную плату и сказали, что они будут сняты только после того, как администрация осмотрит номер на предмет повреждений. Это создало неприятную и расстраивающую ситуацию с самого начала.
Когда мы вошли в номер, он был в неприемлемом состоянии. Там был сильный неприятный запах, видимая грязь и пятна на полу и плитке, ржавчина и коррозия вокруг светильников, поврежденная фурнитура, а также в целом плохое состояние и чистота. Мы сразу же сделали фотографии, войдя в номер, потому что его состояние вызывало серьезные опасения. Из-за состояния номера и того, как была решена ситуация с животными-помощниками, мы не чувствовали себя в безопасности и комфорте, и нам пришлось поздно ночью искать другой отель за свой счет.
Позже мы узнали, что отель якобы сообщил Priceline, что мы заселились раньше вечером, что не соответствовало действительности. У нас были документы, подтверждающие, что мы прибыли гораздо позже.
Путешествия и так могут быть утомительными, а эта ситуация добавила ненужного стресса и разочарования. Мы надеемся, что руководство пересмотрит правила обращения с животными-помощниками в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и стандарты содержания территории, чтобы будущие гости не сталкивались с подобными проблемами.