Отзыв об отеле Perry Lane Hotel, a Luxury Collection Hotel, Savannah 5*

В целом, пребывание было неплохим. Обычно отель соответствует моим ожиданиям от отеля сети Marriott Autograph Collection. Но это отель сети Marriott Luxury Collection, и цена была соответствующей — более 500 долларов за ночь в середине недели.
Несколько замечаний. Во-первых, номер технически хорошо оформлен. Но им не хватает внимания к деталям.
На кровати 4 подушки. Все они были переполнены пенополиуретаном. Я ожидал две пенополиуретановые и две перьевые подушки в стандартном комплекте. В роскошном отеле вам часто предлагают выбор подушек. Я, вероятно, мог бы спросить, и мне бы помогли. Но я не разобрался с проблемой подушек до 23:00, когда лег спать, а когда позвонил на ресепшн, меня поставили на удержание, от которого я отказался через 5-7 минут ожидания.
Суть в том, что… в роскошном отеле вам не должно приходиться ждать и спрашивать. Они должны проявлять инициативу. Часть стоимости номера — это инициативное обслуживание клиентов. В этом случае это большой недостаток.
Следующая проблема: Когда я приехал, в номере было ужасно холодно. На улице было 50 градусов, а термостат был установлен на 64 градуса! Я быстро поднял температуру до 70, прежде чем уйти на ночь. Когда я вернулся, в номере все еще было очень холодно! Оказалось, что он был установлен не просто на низкую температуру, а только в режиме кондиционирования, а не в сочетании с отоплением. Так что здесь есть небольшая ошибка пользователя, но опять же, цель роскошного отеля — создать максимально комфортные условия. Никто не хочет жить в холодном номере при температуре 64 градуса, когда на улице еще и очень холодно.
В общем, они могут и должны работать лучше. В Саванне слишком много замечательных отелей по аналогичной или более низкой цене. Абсолютно ничто в этом пребывании не оправдывает запрашиваемую цену.