Отзыв об отеле Gateway Inn Savannah 2*

Я объездил четыре континента и посетил почти все штаты США, кроме четырех. Это был самый ужасный опыт в моей жизни: я пытался остановиться всего на одну ночь в якобы отеле, который оказался мотелем, пока не добрался до конечного пункта назначения — острова. Владелец трижды взял с меня деньги, хотя я там не останавливался. Когда я стоял у стойки бронирования, а там не было холла, я пытался вернуть деньги. Люди, которые только что заселились, когда я еще стоял у стойки, выезжали. Они хотели вернуть деньги, говоря, что номера грязные, и они не могут там остановиться. С меня дважды взяли деньги за один номер, хотя они не должны были брать деньги до прибытия. С меня уже взяли деньги до моего приезда, хотя я бронировал через Booking. Com. Владелец был груб, зол, угрожал, вышел к моей машине и сказал мне «убираться прочь». После третьего списания я пошел в мотель, чтобы попытаться вернуть деньги на свою кредитную карту. Booking. Com мне ничем не помог. Владелец отеля Motown сообщил Booking. Com, что я не явилась. Я попыталась заселиться в 15:00, а когда вернулась в третий раз, было уже 2:00 ночи. Я перезвонила около 9:00, но он не ответил на звонок. Видимо, он увидел мой код города. Он так и не ответил на звонок, и Booking. Com мне ничем не помог. Я чувствовала себя обманутой и меня перенаправляли к людям, которые, по-видимому, знали этого человека. У меня никогда в жизни не было подобного опыта. В Африке я получала гораздо более профессиональное обслуживание в разных местах, которым я бы поставила 20 звезд, за гораздо меньшую цену и в таких красивых местах. Каждый раз, когда я звонила в Gateway, владелец просто бросал трубку. Это был худший опыт в моей жизни, когда я пыталась забронировать место всего на одну ночь, а вариантов было очень мало, большинство отелей в этом районе были забронированы из-за праздника. Я всего лишь хотела отдохнуть и остаться там, пока не доберусь до острова, где провела пять дней. Я больше никогда не буду пользоваться Booking. Com, потому что они мне не помогли. Они также бросили трубку и не решили проблему. Я звонила им как минимум 10 или 12 раз, и ничего не решилось, хотя я не так часто пользовалась приложением Booking. Com, но всё же удаляю его. Первые два списания, как он сказал, были сделаны дважды, что не соответствовало действительности. Третье списание, которое я увидела в своей электронной почте, было указано, что я «не явилась», что тоже не соответствовало действительности. В первый раз, когда с меня списали деньги дважды, я поехала в отель, выяснила, что с меня списали деньги дважды, и не осталась там. Я зашла только в небольшую зону стойки бронирования, где мне пришлось потребовать возврата денег на мою кредитную карту. Я попросила письменное подтверждение возврата. Он дал мне лист бумаги, на котором было написано, что деньги возвращены, но на этом листе он написал, что «не явилась» — списание не производилось. В третий раз, когда я позвонила в Booking. Com, мне дали название другого отеля, но меня направили в то же место, где с меня дважды списали деньги. Я заметила, что это одно и то же место, поэтому поехала туда. Владелец так и не впустил нас внутрь. Я знаю, что он узнал мою машину. Поэтому он вышел на улицу. Со мной была моя пожилая мать, которая ходила с тростью, и он грубо с ней поговорил и не пустил её. Она так и не попала внутрь. Более того, он подошёл к моей машине и сказал нам убираться, что у них нет свободных мест, хотя парковка была не переполнена, и если бы все номера были заняты, почему Booking. Com не забронировал нам номер? Эта сумма до сих пор на моей кредитной карте, и моя компания оспаривает это списание. Похоже, они мошенники, определённо лжецы, и у них нет ни профессионализма, ни этики. И ещё раз, я никогда не заходила внутрь и не останавливалась ни в одном из номеров, но люди выезжали, потому что говорили, что номера грязные, кровати, полы и т. Д. Но они всё равно убеждают людей остановиться в этом месте и списывают деньги ещё до того, как они туда приедут. Мой опыт был настолько ужасным, что если эти деньги не будут списаны с моей кредитной карты, я подам в суд. Мне пришлось выбрать одну звезду. Я выбрал одну, но все же хочу поставить этому месту ноль звезд.