Отзыв об отеле Catherine Ward House Inn 2*

Обычно я не пишу отзывы, но этот случай был настолько ужасным — и потенциально может создать угрозу для здоровья населения, если повторится, — что я посчитала своим долгом оставить этот отзыв. Хотела бы я сказать, что мое пребывание в отеле Catherine Ward House Inn было расслабляющим, веселым и беззаботным — как я и надеялась во время поездки в честь своего юбилея, — но это было совсем не так. Действительно, когда я приехала в жаркую саваннскую погоду, кондиционер на верхнем этаже (где находится мой номер и еще два номера) не работал, и владелец не предупредил меня заранее о неисправности. Когда я заселилась, в моем номере было 81 градус. Когда я вернулась через несколько часов, примерно в 21:00, после того, как мне сказали, что кондиционер починили, в номере все еще было 77 градусов (из-за естественного охлаждения после наступления темноты), несмотря на то, что я установила термостат на 69 градусов. Я позвонила владелице, которая сначала пыталась убедить меня, что это нормально, и также сказала, что их термостат не опускается ниже 69 градусов, даже когда кондиционер работает на полную мощность. (Следует отметить, что исследования сна неоднократно показывали, что идеальная температура для сна в спальне находится в диапазоне 65-68 градусов, поэтому даже в самых лучших условиях в этой гостинице гость никогда не сможет достичь идеальных условий для сна, когда необходим кондиционер). Мне удалось убедить ее, что кондиционер все еще не работает (ей сначала пришлось проверить в соседнем номере, где была та же проблема, что и у меня), и она принесла два вентилятора и сказала, что вернет деньги за эту ночь. Я спросила, есть ли в гостинице еще где переночевать, так как на нижних этажах работал кондиционер, а она сама спала в номере на первом этаже, где был кондиционер, но она сказала, что все номера заняты, не предложила ей номер и не имела запасного плана или ваучера в другом отеле или гостевом доме поблизости на такой случай. В итоге я ужасно себя чувствовала той ночью, накануне своего дня рождения, едва спала, укрывшись одеялом, с двумя вентиляторами, направленными прямо мне в лицо. Температура в номере, когда я проснулась на следующее утро, опустилась до 73 градусов и все еще была выше, чем температура на улице тем утром (и не было возможности открыть окна, чтобы впустить воздух или сквозняк). Если бы я была пожилой или страдала респираторным заболеванием, это было бы еще опаснее, но даже для тех, у кого нет таких проблем, хорошо известно, что организм ДОЛЖЕН восстанавливаться ночью, чтобы избежать теплового истощения. На следующий день в Саванне было 83 градуса по Фаренгейту (около 28 градусов по Цельсию) и очень влажно. К тому времени, как я вышел из номера после утреннего душа (холодного душа), температура в номере снова поднялась до 81 градуса (около 28 градусов по Цельсию) еще до полудня. Я надеялся вернуться в номер, чтобы отдохнуть после обеда, но не мог вынести мысли о такой жаре. И тут, вдобавок ко всему, хозяйка вернула мне деньги за самую дешевую ночь в моей поездке, а не за первую ночь без кондиционера — разница составила почти 100 долларов с учетом налогов и сборов. Когда я попросил ее вернуть деньги за ночь, которую она обещала, по более высокой цене, она заявила, что их «политика» заключается только в возврате денег за самую дешевую ночь. Я расспросил подробнее об этой «политике», которую нигде не видел в письменном виде и которая противоречила тому, что мне сказали в первую ночь, но ответа не получил. К счастью, кондиционер починили во второй половине дня второго дня моего пребывания. Я уже искала другие отели в этом районе в последнюю минуту (это были выходные, поэтому в Саванне осталось очень мало свободных мест), чтобы остановиться там за свой счет, так как боялась теплового удара. В свой день рождения я немало времени переживала из-за этого и до сих пор расстроена.
Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды вместо 1, заключается в том, что сама кровать (когда я наконец-то смогла на ней поспать) была мягкой и удобной, а расположение на Форсайт-парке отличное.
Надеюсь, эта гостиница разработает план действий на случай подобных ситуаций и начнет ставить своих гостей на первое место.