Отзыв об отеле Catherine Ward House Inn 2*

На сайте указано: «Вам рекомендуется прибыть не позднее 11:00 утра… Прибывающим после 5 вечера будут предоставлены инструкции по самостоятельной регистрации». Для меня это означало бы, что окно прибытия для регистрации было с 11 утра до 5 вечера. Когда мы бронировали онлайн, нас спросили, во сколько мы предполагаем прибыть. Я указал полдень. В итоге нам пришлось остановиться, чтобы забрать машину, в соседнем городе Пулер, штат Джорджия. В 12:30 дня мне позвонил Сэм, который работает в гостинице. Хотелось бы, чтобы это была шутка, но на другом конце провода я услышал: «Во сколько вы будете здесь? Где вы? Мы хотим пойти на обед, пройтись по магазинам, выполнить поручения. Весь наш день зависит от того, когда вы приедете». Я объяснила ей, что мы в 30 минутах езды и что я не уверена, когда мы выедем, но я перезвоню ей через минуту, когда мой муж вернется к машине. Итак, я перезвонил ей и спросил, что будет лучше для них как для бизнеса. Мы могли бы приехать позже в тот же день, чтобы зарегистрироваться, или мы могли бы приехать немедленно. Я не смог получить прямого ответа от Сэм, поэтому я сказал: «Я действительно не хочу, чтобы мой отпуск был испорчен этим, мы приедем немедленно и будем там в течение 35 минут». Она повесила трубку. Затем она ушла, прежде чем мы даже добрались. Мы встретились с менеджером Соней. Никаких извинений за ее сотрудницу, которая буквально повесила трубку. Я объяснил, что, по-моему, есть возможность самостоятельного входа, если это необходимо, и она сказала, что я мог бы воспользоваться этим, если бы сказал им заранее. Зачем мне говорить вам заранее, когда на сайте указано, что это после 5 вечера? На тот момент еще буквально не было даже 1:15 дня. Это действительно испортило всю атмосферу нашего отпуска. Отношение Сэм было таким же неприятным каждое утро за завтраком. Не только к нам, но и к другим гостям. Она действительно казалась такой, будто ее ничего не беспокоит. Зачем работать в сфере гостеприимства, если у вас нет гостеприимства? Непристойная наклейка на бампере ее машины только усилила атмосферу. В Саванне есть множество других вариантов гостевых домов. Именно ими славится Саванна. Это прискорбно, потому что гостевой дом действительно был милым, но я бы не хотел, чтобы с кем-то еще обращались так же. Наш отпуск был испорчен буквально до того, как мы приехали.