Отзыв об отеле Best Western Savannah Historic District 2*

Мы заселились в этот отель вчера вечером примерно в 23:00-23:20. Наше пребывание запланировано на период с 23 по 27 июля. На стойке регистрации нам сказали, что лобби закрывается около 23:30 и открывается только в 6:30 утра. Нас заселили в номер. Кондиционер не работал, дул тёплым воздухом, хотя, как мы проверили, температура была установлена ​​на 60° сотрудниками отеля. Мы не могли сообщить об этом, потому что лобби уже закрыли. Поэтому мы сообщили об этом первым делом сегодня утром. Нам сказали, что через несколько минут приедет техник, и если он не починит сегодня, нас переселят в другой номер в тот же день. Никто так и не приехал. В итоге мы просто уехали, потому что боялись пропустить нашу забронированную экскурсию на трамвае, за которую мы заплатили немалые деньги и которую нам не вернут. Когда мы вернулись, мы проверили, приходил ли техник, потому что, поднявшись в номер после жаркого дня, проведенного за осмотром города, мы хотели охладиться. К сожалению, этого не произошло. В нашем номере было еще жарче. Нам сказали, что он еще не приходил, но мы постараемся вызвать его, чтобы он пришел в наш номер и все исправил. Примерно через час сотрудники ресепшена сообщили нам, что техник уже ушел с работы. Поэтому мы попросили поменять номер, как нам и сказали. Нам ответили, что у них есть только номера с большой двуспальной кроватью, потому что они забронированы на ночь нашего номера (две двуспальные кровати указаны как кровати размера Queen). Нас было трое: моя мама, мой папа и я. Мы все взрослые и не можем спать на одной кровати. Нам сказали, что они не могут переселить нас в другой номер до завтра, потому что все номера забронированы на ночь. Выезд гостей осуществляется в 11 утра. В 11 утра мы уже будем вне отеля, потому что у нас запланированы экскурсии на трамвае и посещение музеев примерно с 9 утра до 11 вечера. Поэтому я позвонила в службу поддержки участников программы лояльности Best Western. Женщина сказала, что ничего не может сделать, и посоветовала мне (я беременна) и моим родителям просто попросить отель забронировать нам другой номер на завтра, после того как мы уже пережили две ночи палящей 32-градусной жары в Саванне. К счастью, я оставила в машине вентилятор (который я сфотографировала ниже в нашем номере перед неработающим кондиционером) с предыдущей поездки, поэтому мы используем его в номере, так как отель не может предоставить гостям вентиляторы, когда кондиционер перестает работать. Кроме того, сегодня утром у нас болела голова, потому что кто-то из соседей на этом этаже так много курит марихуану, что запах чувствуется еще до выхода из лифта. Запах марихуаны проникает через кондиционеры, потому что у них есть наружное вентиляционное отверстие, и он держится всю ночь, вызывая у меня головные боли и тошноту. Вдыхать чужой дым от курения марихуаны опасно, особенно в номере с неработающим кондиционером в 32-градусную жару в Саванне, штат Джорджия, если вы не беременны, а во время беременности это еще опаснее. Сообщения о неисправности кондиционера и сильном запахе марихуаны поступали, но ни персонал отеля, ни служба поддержки клиентов Best Western до сих пор ничего не предприняли. За 602 доллара у меня был ужасный опыт, и теперь я никогда больше не захочу останавливаться в отелях Best Western или их дочерних сетях.