Общий отзыв:
Номера комфортабельные и чистые, а сотрудники стойки регистрации искренне дружелюбны и приветливы. Однако услуги парковщика оставляют желать лучшего. Имея за плечами многолетний опыт работы парковщиком в нескольких отелях, могу с уверенностью сказать, что здесь сервис нуждается в значительном улучшении.
Впечатления от прибытия:
В первый день я подъехал, ожидая дружеского приветствия или какой-либо инициативы со стороны парковщика, но вместо этого мне пришлось самому подойти к стойке. Как только я упомянул, что воспользуюсь услугами парковщика, сотрудник помог мне разгрузить багаж, за что я ему очень благодарен. Учитывая количество багажа, я решил, что тележек нет, но обнаружил, что одна стоит рядом, пока мы всё несли.
Консьерж (или портье) также не поприветствовал нас при входе, что произвело на нас недружелюбное первое впечатление. Даже небольшие жесты, такие как приветствие или предложение помощи, могут иметь огромное значение.
Краткое описание персонала и обслуживания:
Персонал стойки регистрации и горничных был замечательным, профессиональным, вежливым и внимательным. Однако командам парковщиков и консьержей необходимо пройти переподготовку по основам гостеприимства и взаимодействия с гостями.
Профессиональный совет для команды парковщиков:
Проводите предварительный осмотр всех автомобилей перед поездкой. Это стандартная отраслевая практика, которая защищает как компанию, так и гостя от возможных споров или мошеннических претензий о возмещении ущерба. Наблюдая за вами, я заметил, что ваша команда полностью пропускает этот этап — это дорогостоящая ошибка, которая может произойти в любой момент.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера комфортабельные и чистые, а сотрудники стойки регистрации искренне дружелюбны и приветливы. Однако услуги парковщика оставляют желать лучшего. Имея за плечами многолетний опыт работы парковщиком в нескольких отелях, могу с уверенностью сказать, что здесь сервис нуждается в значительном улучшении.
Впечатления от прибытия:
В первый день я подъехал, ожидая дружеского приветствия или какой-либо инициативы со стороны парковщика, но вместо этого мне пришлось самому подойти к стойке. Как только я упомянул, что воспользуюсь услугами парковщика, сотрудник помог мне разгрузить багаж, за что я ему очень благодарен. Учитывая количество багажа, я решил, что тележек нет, но обнаружил, что одна стоит рядом, пока мы всё несли.
Консьерж (или портье) также не поприветствовал нас при входе, что произвело на нас недружелюбное первое впечатление. Даже небольшие жесты, такие как приветствие или предложение помощи, могут иметь огромное значение.
Краткое описание персонала и обслуживания:
Персонал стойки регистрации и горничных был замечательным, профессиональным, вежливым и внимательным. Однако командам парковщиков и консьержей необходимо пройти переподготовку по основам гостеприимства и взаимодействия с гостями.
Профессиональный совет для команды парковщиков:
Проводите предварительный осмотр всех автомобилей перед поездкой. Это стандартная отраслевая практика, которая защищает как компанию, так и гостя от возможных споров или мошеннических претензий о возмещении ущерба. Наблюдая за вами, я заметил, что ваша команда полностью пропускает этот этап — это дорогостоящая ошибка, которая может произойти в любой момент.