НЕ бронируйте номер в отеле Hilton Garden Inn Atlanta Perimeter Center (1501 Lake Hearn Dr NE, Atlanta, GA).
Мы с семьей заселились в пятницу, 16 января 2026 года, забронировав два номера, и с самого начала обслуживание было неприемлемым.
По прибытии моя бабушка поняла, что случайно оставила дома в Нью-Йорке знак инвалида. Оба моих дедушки и бабушка пользуются тростями и нуждались в помощи с инвалидной коляской в аэропорту, поэтому доступность была критически важна. Она спросила сотрудника на стойке регистрации (который, как мы позже узнали, был менеджером), есть ли какое-нибудь временное решение, чтобы она могла припарковаться поближе. Ситуация с парковкой была крайне неудобной, гостям приходилось подниматься по крутым склонам, что было совершенно нереально для них. Никакой помощи или альтернативы предложено не было.
Позже вечером, ненадолго выйдя за едой, мы поздно вернулись и обнаружили, что ни в одном из номеров не было мочалок — только полотенца и полотенца для рук. Никто не проверял номера до нашего приезда.
В субботу утром (17.01.26) моя бабушка попыталась позвонить на ресепшн, чтобы попросить полотенца, но обнаружила, что телефон в номере не работает. Она позвонила мне, и я сама связалась с ресепшеном. В конце концов приехали специалисты по техническому обслуживанию, но было сообщено о многочисленных проблемах, которые так и не были решены:
* Отсутствие горячей воды.
* Сломанный телефон.
* Божьи коровки, собравшиеся на подоконнике.
Даже несмотря на присутствие горничных в коридоре, нам сказали, что мы все равно должны «связаться с персоналом на нижнем этаже», что мы уже сделали, но безрезультатно.
Мы выехали очень рано в воскресенье (18.01.26) в 4:00 утра. Позже в тот же день, вернувшись домой, мы заметили, что детей укусили насекомые, что нас очень обеспокоило.
В 15:28 того же дня я позвонила в отель и попросила поговорить с менеджером. Человек, ответивший на звонок, представился менеджером и говорил тем же голосом, что и на ресепшене. Он сказал, что «поговорит со своим персоналом» и перезвонит мне — но так и не сделал этого. Во время разговора он вел себя безразлично, занимал оборонительную позицию и игнорировал мои опасения.
В понедельник (19.01.2026) в 8:20 утра я позвонила снова и поговорила с женщиной, которая поставила меня на удержание на 10 минут, когда я попросила контактную информацию корпорации, — после чего звонок был прерван. Последующие звонки остались без ответа. Никто не назвал имен, что затрудняло привлечение кого-либо к ответственности.
Это пребывание было неприятным, некомфортным и, честно говоря, неприемлемым — особенно учитывая потребности пожилых и инвалидов.
Избавьте себя от стресса и НЕ бронируйте здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей заселились в пятницу, 16 января 2026 года, забронировав два номера, и с самого начала обслуживание было неприемлемым.
По прибытии моя бабушка поняла, что случайно оставила дома в Нью-Йорке знак инвалида. Оба моих дедушки и бабушка пользуются тростями и нуждались в помощи с инвалидной коляской в аэропорту, поэтому доступность была критически важна. Она спросила сотрудника на стойке регистрации (который, как мы позже узнали, был менеджером), есть ли какое-нибудь временное решение, чтобы она могла припарковаться поближе. Ситуация с парковкой была крайне неудобной, гостям приходилось подниматься по крутым склонам, что было совершенно нереально для них. Никакой помощи или альтернативы предложено не было.
Позже вечером, ненадолго выйдя за едой, мы поздно вернулись и обнаружили, что ни в одном из номеров не было мочалок — только полотенца и полотенца для рук. Никто не проверял номера до нашего приезда.
В субботу утром (17.01.26) моя бабушка попыталась позвонить на ресепшн, чтобы попросить полотенца, но обнаружила, что телефон в номере не работает. Она позвонила мне, и я сама связалась с ресепшеном. В конце концов приехали специалисты по техническому обслуживанию, но было сообщено о многочисленных проблемах, которые так и не были решены:
* Отсутствие горячей воды.
* Сломанный телефон.
* Божьи коровки, собравшиеся на подоконнике.
Даже несмотря на присутствие горничных в коридоре, нам сказали, что мы все равно должны «связаться с персоналом на нижнем этаже», что мы уже сделали, но безрезультатно.
Мы выехали очень рано в воскресенье (18.01.26) в 4:00 утра. Позже в тот же день, вернувшись домой, мы заметили, что детей укусили насекомые, что нас очень обеспокоило.
В 15:28 того же дня я позвонила в отель и попросила поговорить с менеджером. Человек, ответивший на звонок, представился менеджером и говорил тем же голосом, что и на ресепшене. Он сказал, что «поговорит со своим персоналом» и перезвонит мне — но так и не сделал этого. Во время разговора он вел себя безразлично, занимал оборонительную позицию и игнорировал мои опасения.
В понедельник (19.01.2026) в 8:20 утра я позвонила снова и поговорила с женщиной, которая поставила меня на удержание на 10 минут, когда я попросила контактную информацию корпорации, — после чего звонок был прерван. Последующие звонки остались без ответа. Никто не назвал имен, что затрудняло привлечение кого-либо к ответственности.
Это пребывание было неприятным, некомфортным и, честно говоря, неприемлемым — особенно учитывая потребности пожилых и инвалидов.
Избавьте себя от стресса и НЕ бронируйте здесь.