Мы с подругой остановились в вашем отеле по совету друзей. Мы забронировали самый большой номер — люкс с двумя спальнями, двумя ванными комнатами, кухней и балконом. Всё звучало именно так, как мы и искали. На всякий случай, если вы не в курсе, наше пребывание было с 28 сентября по 8 октября 2025 года.
Внешний вид отеля выглядел неплохо. Парковочные места были ОЧЕНЬ тесными (кстати), но вы, вероятно, уже слышали об этом от многих клиентов. С этим ничего не поделаешь, так как места ограничены. Мы поднялись на лифте к стойке бронирования. Лобби было неплохим, и, к слову, ваш персонал был максимально отзывчив на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, я много раз пользовалась вашей кофемашиной, и должна сказать, что это определенно был плюс и хорошая идея.
После регистрации мы отправились в номер. Ладно, стены в коридоре были побелены, и покраска была выполнена очень небрежно. По ощущениям, это была просто белая грунтовка, нанесённая наспех перед запланированной покраской, которую, как мы предполагали, вы собирались провести. Позже, во время нашего пребывания, персонал сообщил нам, что ремонт обещали много раз, но до сих пор ничего не произошло. С тех пор мы узнали, что ремонт в гостинице действительно ведётся. Однако номер, в котором мы остановились, рекламируется на тех же фотографиях, но ванных комнат на них даже нет. Судя по фотографиям на вашем сайте, номер остаётся в том же состоянии и на сегодняшний день не был отремонтирован.
Когда мы открыли дверь нашего номера, мы были совсем не удивлены. Серьёзно! Справа от нас стояло искусственное пластиковое растение над дырой в полу, из которой постоянно дул сквозняк на протяжении всего нашего пребывания. Что за чертовщина? Как вы могли сдавать номер с таким первым впечатлением, которое мы получим/получит любой? Дальше внутри. Мы попадаем в просторную гостиную. Вид на маяк и парк внизу прекрасен и, безусловно, является изюминкой этого номера. Затем слева от нас торчит складная кровать типа «Мерфи» (даже не утопленная и не спрятанная, как большинство таких кроватей), прикрытая неряшливой, дешевой занавеской. Какое безобразие! В гостиной были только диван и кресло, и оба были слишком маленькими для такой большой площади. Другой мебели не было, кроме двухместного обеденного стола в кухонной зоне с двумя деревянными стульями и письменного стола со стулом. Плинтусы вдоль пола были покрыты плесенью, грибком и явно повреждены водой в районе двух балконных дверей. Комната выглядела довольно пустой по сравнению с площадью помещения. Теперь я понимаю, почему на фотографиях комнаты на вашем сайте не было видно всей гостиной, кроме ракурса, который показывал только диван в сторону телевизора.
Кухня. Нет плиты. По словам сотрудников ресепшена, плиту пришлось убрать из-за пожара. Поэтому нам оставалось только «разогреть еду», которую мы принесли, или поесть в ресторане.
Спальни были в порядке, а кровати удобные. Никаких проблем.
Что касается главной ванной комнаты — кто её проектировал? Блестящий, гладкий кафельный пол был как стекло как в ванной, так и в душевой, когда по нему ходили мокрым или принимали душ. Мне приходилось каждый раз расстилать банное полотенце на полу душевой, чтобы не поскользнуться. Затем мне приходилось каждый день создавать «дорожку» из полотенец на полу ванной, чтобы, если я приду с пляжа или из душа мокрой, я не поскользнулась и там. Кроме того, деревянная мебель, которую кто-то поставил под полотенцесушитель, была плохой идеей. Если мы хотели высушить купальники, одежду (стиральной машины и сушилки в доме вообще не было, поэтому нам приходилось стирать одежду вручную) или повторно использовать банные полотенца, вешать их на деревянную мебель — не самая умная идея, поэтому мы этого не делали. Вместо этого нам приходилось передвигать эту деревянную мебель по ванной в зависимости от того, для чего нужен был полотенцесушитель. Кстати, этот предмет мебели, по-видимому, не имел никакого применения, кроме как заполнить пространство в этой огромной ванной комнате. Ничего не высыхало, если мы вешали его в душевой кабине, потому что в душевой практически не было циркуляции воздуха, даже при приоткрытой двери и открытой двери в ванную. Затирка в душевой была не очень чистой и выглядела грязной/заплесневелой в углах возле душевой двери и кафельного сиденья. В главной ванной комнате также была большая гидромассажная ванна, которой мы вообще не пользовались во время нашего пребывания, потому что форсунки выглядели не очень чистыми, и это заставило нас задуматься, как часто и насколько хорошо эту ванну чистили.
Персонал на ресепшене немного снизил цену нашего номера, когда мы поговорили с ними о проблемах. Однако в целом этот номер не стоил потраченных денег, даже с небольшой скидкой. Если бы расположение гостиницы не было таким выгодным, мы бы отменили бронирование и остановились в другом месте. По-видимому, где-то во время нашего пребывания в Ocean Inn начался ремонт, но мы не знаем, где и на каком этаже. Последней каплей для нас стало то, что мы случайно услышали, как на ресепшене звонили гостям, которые, по-видимому, забронировали проживание в гостинице на время ремонта. Сотрудник ресепшена предлагал этим гостям бесплатное проживание на время их визита.
После возвращения домой из отпуска на острове Сент-Саймон в гостинице Ocean Inn я получил запрос от вашей службы поддержки гостей с просьбой оценить наше пребывание/оставить отзыв. Я написал ответ, подробно описав, насколько мы с подругой были недовольны оплаченным номером. Ответа от службы поддержки гостей я так и не получил. Как ни странно, мне периодически приходили текстовые сообщения от Ocean Inn с просьбой рассмотреть возможность повторного проживания в Ocean Inn. В конце концов, я начал удалять эти сообщения, пока не увидел сегодняшнее. Решив еще раз «высказать свое мнение», я отправляю вам это сообщение сейчас. Если вы не ответите, ваша служба поддержки клиентов будет такой же плохой, как и наш номер. Если вы продолжите присылать мне сообщения с просьбой пересмотреть свое решение о возвращении в ваше заведение, какой у нас будет стимул? Я поставила 2 звезды из-за фантастического вида из номера и прекрасного расположения гостиницы относительно центра города, ресторанов, пляжа и т. Д.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Внешний вид отеля выглядел неплохо. Парковочные места были ОЧЕНЬ тесными (кстати), но вы, вероятно, уже слышали об этом от многих клиентов. С этим ничего не поделаешь, так как места ограничены. Мы поднялись на лифте к стойке бронирования. Лобби было неплохим, и, к слову, ваш персонал был максимально отзывчив на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, я много раз пользовалась вашей кофемашиной, и должна сказать, что это определенно был плюс и хорошая идея.
После регистрации мы отправились в номер. Ладно, стены в коридоре были побелены, и покраска была выполнена очень небрежно. По ощущениям, это была просто белая грунтовка, нанесённая наспех перед запланированной покраской, которую, как мы предполагали, вы собирались провести. Позже, во время нашего пребывания, персонал сообщил нам, что ремонт обещали много раз, но до сих пор ничего не произошло. С тех пор мы узнали, что ремонт в гостинице действительно ведётся. Однако номер, в котором мы остановились, рекламируется на тех же фотографиях, но ванных комнат на них даже нет. Судя по фотографиям на вашем сайте, номер остаётся в том же состоянии и на сегодняшний день не был отремонтирован.
Когда мы открыли дверь нашего номера, мы были совсем не удивлены. Серьёзно! Справа от нас стояло искусственное пластиковое растение над дырой в полу, из которой постоянно дул сквозняк на протяжении всего нашего пребывания. Что за чертовщина? Как вы могли сдавать номер с таким первым впечатлением, которое мы получим/получит любой? Дальше внутри. Мы попадаем в просторную гостиную. Вид на маяк и парк внизу прекрасен и, безусловно, является изюминкой этого номера. Затем слева от нас торчит складная кровать типа «Мерфи» (даже не утопленная и не спрятанная, как большинство таких кроватей), прикрытая неряшливой, дешевой занавеской. Какое безобразие! В гостиной были только диван и кресло, и оба были слишком маленькими для такой большой площади. Другой мебели не было, кроме двухместного обеденного стола в кухонной зоне с двумя деревянными стульями и письменного стола со стулом. Плинтусы вдоль пола были покрыты плесенью, грибком и явно повреждены водой в районе двух балконных дверей. Комната выглядела довольно пустой по сравнению с площадью помещения. Теперь я понимаю, почему на фотографиях комнаты на вашем сайте не было видно всей гостиной, кроме ракурса, который показывал только диван в сторону телевизора.
Кухня. Нет плиты. По словам сотрудников ресепшена, плиту пришлось убрать из-за пожара. Поэтому нам оставалось только «разогреть еду», которую мы принесли, или поесть в ресторане.
Спальни были в порядке, а кровати удобные. Никаких проблем.
Что касается главной ванной комнаты — кто её проектировал? Блестящий, гладкий кафельный пол был как стекло как в ванной, так и в душевой, когда по нему ходили мокрым или принимали душ. Мне приходилось каждый раз расстилать банное полотенце на полу душевой, чтобы не поскользнуться. Затем мне приходилось каждый день создавать «дорожку» из полотенец на полу ванной, чтобы, если я приду с пляжа или из душа мокрой, я не поскользнулась и там. Кроме того, деревянная мебель, которую кто-то поставил под полотенцесушитель, была плохой идеей. Если мы хотели высушить купальники, одежду (стиральной машины и сушилки в доме вообще не было, поэтому нам приходилось стирать одежду вручную) или повторно использовать банные полотенца, вешать их на деревянную мебель — не самая умная идея, поэтому мы этого не делали. Вместо этого нам приходилось передвигать эту деревянную мебель по ванной в зависимости от того, для чего нужен был полотенцесушитель. Кстати, этот предмет мебели, по-видимому, не имел никакого применения, кроме как заполнить пространство в этой огромной ванной комнате. Ничего не высыхало, если мы вешали его в душевой кабине, потому что в душевой практически не было циркуляции воздуха, даже при приоткрытой двери и открытой двери в ванную. Затирка в душевой была не очень чистой и выглядела грязной/заплесневелой в углах возле душевой двери и кафельного сиденья. В главной ванной комнате также была большая гидромассажная ванна, которой мы вообще не пользовались во время нашего пребывания, потому что форсунки выглядели не очень чистыми, и это заставило нас задуматься, как часто и насколько хорошо эту ванну чистили.
Персонал на ресепшене немного снизил цену нашего номера, когда мы поговорили с ними о проблемах. Однако в целом этот номер не стоил потраченных денег, даже с небольшой скидкой. Если бы расположение гостиницы не было таким выгодным, мы бы отменили бронирование и остановились в другом месте. По-видимому, где-то во время нашего пребывания в Ocean Inn начался ремонт, но мы не знаем, где и на каком этаже. Последней каплей для нас стало то, что мы случайно услышали, как на ресепшене звонили гостям, которые, по-видимому, забронировали проживание в гостинице на время ремонта. Сотрудник ресепшена предлагал этим гостям бесплатное проживание на время их визита.
После возвращения домой из отпуска на острове Сент-Саймон в гостинице Ocean Inn я получил запрос от вашей службы поддержки гостей с просьбой оценить наше пребывание/оставить отзыв. Я написал ответ, подробно описав, насколько мы с подругой были недовольны оплаченным номером. Ответа от службы поддержки гостей я так и не получил. Как ни странно, мне периодически приходили текстовые сообщения от Ocean Inn с просьбой рассмотреть возможность повторного проживания в Ocean Inn. В конце концов, я начал удалять эти сообщения, пока не увидел сегодняшнее. Решив еще раз «высказать свое мнение», я отправляю вам это сообщение сейчас. Если вы не ответите, ваша служба поддержки клиентов будет такой же плохой, как и наш номер. Если вы продолжите присылать мне сообщения с просьбой пересмотреть свое решение о возвращении в ваше заведение, какой у нас будет стимул? Я поставила 2 звезды из-за фантастического вида из номера и прекрасного расположения гостиницы относительно центра города, ресторанов, пляжа и т. Д.