Непрофессионализм в чистом виде.
Недавно мне посчастливилось побывать там, и, должен сказать, этот опыт я не скоро забуду. Вестибюль отеля, который, как я предполагал, должен был быть гостеприимным, оказался ареной битвы некомпетентности и неуважения.
Когда я сидел в вестибюле, заряжая машину, служащий отеля резко попросил меня выйти. Я был ошеломлён, поскольку никаких знаков, указывающих на то, что вход в вестибюль запрещён для клиентов, оплачивающих зарядку своих автомобилей, не было. Когда я вежливо попросил служащего разъяснить правила, когда я уходил, ситуация резко изменилась к лучшему. Сотрудник пригрозил вызвать полицию.
Сотрудник отеля, который настойчиво обращался ко мне, используя неправильное обращение, делал это явно намеренно и снисходительно. Это была не просто ошибка; это была преднамеренная попытка унизить и оскорбить меня перед другими гостями отеля. Мне стало не по себе, когда голос клерка повысился, привлекая внимание окружающих.
Когда я позвонил в отель, чтобы сообщить об инциденте и выразить своё разочарование, меня встретил спокойный и уравновешенный тон, который быстро сменился ледяным. Представитель, казалось, был больше заинтересован в том, чтобы успокоить меня шаблонными извинениями, чем в том, чтобы действительно решить проблему. А затем, без предупреждения, линия прервалась. Да, вы правильно поняли – они бросили трубку.
Отсутствие ответственности и уважения со стороны персонала (название отеля) возмутительно. Как клиент, оплачивающий проживание, я ожидаю достойного и уважительного отношения, независимо от моей личности или внешнего вида. Очевидно, что этот отель больше заинтересован в поддержании видимости, чем в предоставлении настоящего сервиса.
Излишне говорить, что я перенесу свои дела (и свои потребности в зарядке электромобиля) в другое место. Если вы цените своё здравомыслие и право на уважительное отношение, я бы посоветовал вам поступить так же.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мне посчастливилось побывать там, и, должен сказать, этот опыт я не скоро забуду. Вестибюль отеля, который, как я предполагал, должен был быть гостеприимным, оказался ареной битвы некомпетентности и неуважения.
Когда я сидел в вестибюле, заряжая машину, служащий отеля резко попросил меня выйти. Я был ошеломлён, поскольку никаких знаков, указывающих на то, что вход в вестибюль запрещён для клиентов, оплачивающих зарядку своих автомобилей, не было. Когда я вежливо попросил служащего разъяснить правила, когда я уходил, ситуация резко изменилась к лучшему. Сотрудник пригрозил вызвать полицию.
Сотрудник отеля, который настойчиво обращался ко мне, используя неправильное обращение, делал это явно намеренно и снисходительно. Это была не просто ошибка; это была преднамеренная попытка унизить и оскорбить меня перед другими гостями отеля. Мне стало не по себе, когда голос клерка повысился, привлекая внимание окружающих.
Когда я позвонил в отель, чтобы сообщить об инциденте и выразить своё разочарование, меня встретил спокойный и уравновешенный тон, который быстро сменился ледяным. Представитель, казалось, был больше заинтересован в том, чтобы успокоить меня шаблонными извинениями, чем в том, чтобы действительно решить проблему. А затем, без предупреждения, линия прервалась. Да, вы правильно поняли – они бросили трубку.
Отсутствие ответственности и уважения со стороны персонала (название отеля) возмутительно. Как клиент, оплачивающий проживание, я ожидаю достойного и уважительного отношения, независимо от моей личности или внешнего вида. Очевидно, что этот отель больше заинтересован в поддержании видимости, чем в предоставлении настоящего сервиса.
Излишне говорить, что я перенесу свои дела (и свои потребности в зарядке электромобиля) в другое место. Если вы цените своё здравомыслие и право на уважительное отношение, я бы посоветовал вам поступить так же.