В моем холодильнике появилась плесень, душ не сливал воду. Мне предложили поменять номер, и в новом номере на простынях были пятна крови. Я заметила их только когда уже собиралась ложиться спать. К тому моменту было почти полночь, а мне предстояло рано вставать. Я попросила новое одеяло и сообщила на ресепшен о крови, но их реакция была неудовлетворительной. Я надеялась, что, вернувшись на следующий день, они хотя бы уберут номер и заменят простыни после того, как я объясню ситуацию с кровью. Нет, они просто взяли те же самые простыни и положили их на мою кровать. Я попросила поменять простыни на вторую ночь. На ресепшене предложили позвонить в службу уборки. Я ждала в номере 15-20 минут, но никто не пришел. Я снова спустилась вниз, и на ресепшене сказали: «О, они не ответили, значит, их здесь нет. Мы не можем поменять вам простыни».
Менеджер отказался вернуть мне деньги за поездку. Когда я связалась с Expedia, менеджер отеля сказал: «Ну, ей следовало выехать, если у нее были проблемы». Посреди ночи? С ранним утренним рейсом? Я должна была выехать и либо найти другой отель, либо переночевать в машине?
Я старалась закрыть на это глаза, но когда возникла реальная проблема, они ничего не сделали, чтобы ее решить. В номерах постоянно стоял неприятный запах, завтрак был унылым, тесто для вафельницы на вкус как просроченное, кофе водянистый, а услуга печати не работает. Единственным приятным моментом моего пребывания был отъезд, и расположение отеля было удобным для моих нужд. Я останавливалась на две ночи за 295 долларов. Так что, возможно, мораль истории такова: скупой платит дважды?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер отказался вернуть мне деньги за поездку. Когда я связалась с Expedia, менеджер отеля сказал: «Ну, ей следовало выехать, если у нее были проблемы». Посреди ночи? С ранним утренним рейсом? Я должна была выехать и либо найти другой отель, либо переночевать в машине?
Я старалась закрыть на это глаза, но когда возникла реальная проблема, они ничего не сделали, чтобы ее решить. В номерах постоянно стоял неприятный запах, завтрак был унылым, тесто для вафельницы на вкус как просроченное, кофе водянистый, а услуга печати не работает. Единственным приятным моментом моего пребывания был отъезд, и расположение отеля было удобным для моих нужд. Я останавливалась на две ночи за 295 долларов. Так что, возможно, мораль истории такова: скупой платит дважды?