Я, как постоянный гость вашего отеля, пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу сотрудницы по имени Криста и поведения, которое я наблюдал во время своего недавнего пребывания. На протяжении всего моего пребывания я сталкивался и наблюдал поведение, которое я счел крайне непрофессиональным. Криста часто разговаривала с гостями и другими людьми грубо, неуважительно и пренебрежительно. При ответе на телефонные звонки ее тон был неизменно неприятным и отражал отношение, которое не создавало у гостей ощущения радушного приема или уважения. Находясь в холле, я услышал, как Криста говорила по телефону громко и сердито. Она ругалась и материлась на протяжении всего разговора, и это было достаточно громко, чтобы несколько гостей в холле могли это слышать. Язык и тон создавали некомфортную атмосферу и, по-видимому, напугали и расстроили довольно много людей, находившихся поблизости. Во время этого разговора я лично слышал, как она сказала: «Эти мексиканцы никак не могут уйти из магазина — они постоянно скупают все закуски и напитки». Я счел это заявление глубоко оскорбительным, дискриминационным и совершенно неуместным для человека, представляющего ваш отель. Я считаю, что каждый гость заслуживает уважительного и достойного отношения, независимо от его происхождения.
Как человек, регулярно останавливающийся в вашем отеле, я всегда ценил профессионализм и гостеприимство вашего персонала. К сожалению, этот случай оказался совсем другим и оставил негативное впечатление. Я считаю, что каждый гость заслуживает вежливого, уважительного и профессионального отношения, и я посчитал важным довести эти замечания до вашего сведения.
Я с уважением прошу руководство разобраться в этом вопросе. Мое намерение состоит не в том, чтобы создать кому-либо ненужные проблемы, а в том, чтобы предоставить честный отзыв в надежде на поддержание высоких стандартов обслуживания клиентов и профессионализма, которые всегда заставляли меня возвращаться в ваш отель. Спасибо, что уделили время прочтению моего отзыва и уделили внимание этому вопросу. Я ценю ваше понимание и надеюсь продолжить останавливаться в вашем отеле. Я также отправил электронное письмо Патрику по этому поводу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как человек, регулярно останавливающийся в вашем отеле, я всегда ценил профессионализм и гостеприимство вашего персонала. К сожалению, этот случай оказался совсем другим и оставил негативное впечатление. Я считаю, что каждый гость заслуживает вежливого, уважительного и профессионального отношения, и я посчитал важным довести эти замечания до вашего сведения.
Я с уважением прошу руководство разобраться в этом вопросе. Мое намерение состоит не в том, чтобы создать кому-либо ненужные проблемы, а в том, чтобы предоставить честный отзыв в надежде на поддержание высоких стандартов обслуживания клиентов и профессионализма, которые всегда заставляли меня возвращаться в ваш отель. Спасибо, что уделили время прочтению моего отзыва и уделили внимание этому вопросу. Я ценю ваше понимание и надеюсь продолжить останавливаться в вашем отеле. Я также отправил электронное письмо Патрику по этому поводу.